Нагло подключили страховку без моего согласия и не хотели отключать
15.10.2025 в районе 7 по Иркутскому времени утра написал в чат с вопросом по кредитной карте, вопрос по кредитной карте решили и предложили подключить подписку Тинькофф про со страховкой кредитки, на что я НЕДВУХСМЫСЛЕННО ответил "Буду рад воспользоваться бесплатной подпиской БЕЗ СТРАХОВКИ", на что мне оператор Юлия отвечает: "подключили Вам бесплатную подписку и страховку". После чего, я потребовал немедленно отключить страховку, так как я не изъявлял воли на её подключение, а вполне точно и ясно от неё отказался. На что Юлия мне ответила, что страховка будет отключена после того, как мне позвонит их оператор и услышит подтверждение отказа от страховки голосом. Я сказал, что хочу отключить её немедленно посредством того же способа, каким её и подключил, а то есть - в чате. Наш спор в чате длился около двух часов, после чего мне её отключили.
В итоге:
1) Ввиду некомпетентности оператора Юлии мне была подключена страховка на кредитную карту БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ;
2) Ввиду введения меня в заблуждение оператором Юлией об отсутствии технической возможности отключения страховки без подтверждения голосом, я потерял 2 часа своего времени на спор с ней.
Просто отвратительное отношение банка к своим клиентам. Скриншоты переписки приложу ниже. Хоть ситуация и решилась, но я потратил 2 часа своего времени на ситуацию, которую не создавал своей волей, ведь в самом начале я дал отказ на подключение доп. услуг. Прошу привлечь оператора чата к ответственности или хотя-бы провести разъяснительную беседу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о кредитных картах Т-Банка
Изменение лимита по кредитной карте
Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё...
Т-Банк — быстро разрулили, спасибо
Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника...
Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты
В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку...
Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка
27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р. Т.к. я собиралась...
Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка
26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке. Минуту...
Проценты по кредитной карте
Сегодня 29.08.2026 обратилась в чат банка с просьбой пояснить за что начислены проценты по кредитной карте. Мне было не понятно, либо я допустила просрочку либо привысила лимит...
Помощь поддержки в изменении даты выписки по кредитной карте
Хочу выразить благодарность за помощь сотруднику чата Т-Банка Дмитрию. 27.08 в 19:37 обратилась в чат с вопросом о возможности изменения даты обновления лимита на переводы по...