Необоснованное списание денег со счета

15.10.2025 07:22
772
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Как и многие за последний месяц, судя по появившимся отзывам, была неприятно удивлена списанием средств за неиспользуемое СМС-информирование, при этом в настройках оно принудительно было отключено заблаговременно, как только было получено информирование о введении подобной платы; но стоило поступить деньгам на счет, как сразу же произошло списание. В чате поддержки более недели не могут дать внятного ответа и вернуть списанное.
Модульбанк
Модульбанк
2025-10-18T13:07:51+03:00
Татьяна, здравствуйте! Информирование клиентов — важная часть сервиса, и мы обеспечивали его через SMS без дополнительной платы до тех пор, пока это было возможно. Сейчас, учитывая рост затрат со стороны операторов, ввели минимальную комиссию за СМС-оповещения. Услугу СМС-информирования включили в тарифы Стартовый и Оптимальный с 9 сентября 2025 года в условия обслуживания по тарифам. Проверили историю изменений ваших настроек уведомлений — вы изменили их до наступления нового расчетного периода. Вернули списанную комиссию на ваш счет. Всегда остаемся на связи! С уважением, Модульбанк
user-568923063545
2025-10-16T21:36:42+03:00
Банк решил вопрос, деньги были возвращены.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

49 место
1,49
средняя оценка
3.64%
решено проблем
191
отзыв
68
ответа

Отзывы об РКО Модульбанка

Сотруднице Марии!

Оценка 5

Добрый день!  Обращался в онлайн чат для помощи, так как мне срочно нужно было вывести определенную сумму денег, но тариф на тот момент еще не был подключен и нужно было ждать... Читать полностью

27.05.2026

Оперативное увеличение лимита и реальная помощь бизнесу

Оценка 5

В конце января 2026 года обратилась в чат Модульбанка с вопросом по увеличению лимита на снятие наличных по расчетному счету ИП. В связи с ростом оборотов по маркетплейсу... Читать полностью

27.02.2026

Подключили тариф Селлер ПРО бесплатно навсегда

Оценка 5

Обратился в банк на горячую линию, изменить тариф, чтобы выводить наличные средства без процентов. Менеджер Екатерина, помогла мне с переключением тарифа, кроме того согласовала с... Читать полностью

01.02.2026

Помогли с решением вопроса

Оценка 5

Благодарю за оперативное решение вопроса по смене тарифа. Все успешно получилось. были проблемы с переходом на другой тариф, но все решилось как нужно . Оперативно. И отлично... Читать полностью

24.09.2025

Модуль лучший!

Оценка 5

23 сентября 2025 года после получения крупной торговой выручки с маркеталейса обратился к представителю банка Марии И-евой для увеличения лимита на снятие наличных средств. Мой... Читать полностью

23.09.2025

Благодарю банк за честную работу!

Оценка 5

Я как селлер на маркетплейсах работаю с модулем более 2-х лет, всегда был на максимальном тарифе который позволяет выводить выручку с МП без комиссий банка. Но буквально в... Читать полностью

11.09.2025

Как легенды из Модульбанка спасли мой бизнес

Оценка 5

После волны блокировок бизнес счетов в моем бизнесе -- шанса расчитываться официально практически сошел на нет. Я вспомнил ребят из Модульбанка, которые всегда были открыты к... Читать полностью

08.08.2025

Продукты банка