«Подарок» на день рождения Яндекса

15.10.2025 08:44
399
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
23 сентября Яндекс "подарил" категорию с 28% кэшбека на сервиса яндекса, в т.ч. на заправки. При подключении категории правила ее использования прописаны не были. Я уточнил в чате с поддержкой начисляется ли кэшбек при оплате по сбп. На что получил утвердительное да, но счёт должен быть привязан в приложении сервиса. Я выполнил это условие, привязка счёт. В этот же день я поехал на заправку, где совершил оплату со своей карты на 1813,9₽, из них 205,68₽ были возвращены, т. к. в баке автомобиля не было места. После оплаты я не заметил никакого кэшбека, поэтому обратился в чат банка с уточнениями. Оператор ответил, что все хорошо, нужно просто подождать 21 день! Я подумал ладно, ничего страшного, подожду. 14 октября я написал в чате с вопросом где же все таки мой кэшбек, в чате составили обращение. Сегодня 15 октября я получил ответ, что оказывается!!! нужно было платить с того аккаунта, на котором была открыта карта. Я посмотрел и действительно, авторизация на заправках произошла по каким-то причинам на другой аккаунт. И получается кэшбек мне не положен. На самом деле банк выдвигает удивительные условия, которые будто придумываются на ходу. Никакого файла при подключении категории с условиями не было показано. Получается, что участие в акции происходит максимально непрозрачно и происходит полнейшая игра в рулетку - выполнил ли ты все неизвестные доколе условия или где-то ошибся
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-26T15:50:41+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-10-17T13:58:49+03:00
Здравствуйте! Изучила ваше обращение и вижу, что не всегда были на высоте. Обязательно проведём проверку и постараемся стать лучше. Ни в коем случае не придумываем и не меняем правила акции. Дело в том, что категории выгоды всегда связаны с вашим аккаунтом, а не картой Пэй. Кешбэк баллами начислить не можем, так как оплата была совершена на другом аккаунте, где они не были выбраны. Руководствуемся Правилами акции, которые находятся в общем доступе для всех наших клиентов. Надеюсь, что помогла разобраться.

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,29
средняя оценка
38.33%
решено проблем
10 073
отзывов
10 013
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Хочу поделиться своим опытом использования Яндекс Банка

Оценка 5

Недавно столкнулся с неприятной ситуацией при оплате проезда: одна поездка отобразилась как две оплаты. Сначала не совсем понимал, куда обращаться, поэтому решил написать в... Читать полностью

10.09.2026

Как сменить дизайн цифровой карты

Оценка 5

9 сентября 2026 года в 17:40 я зашёл в мобильное приложение Яндекс Банка и решил сменить дизайн цифровой карты на более яркий и красочный. 9 сентября 2026 года в 17:40 я так не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли разобраться с возвратом денег

Оценка 5

Здравствуйте  Обратился в чат Яндекс банка по вопросу возврата средств, списанных за отмененную страховку на маркете. Так как страховка не понадобилась, я решил от нее отказаться... Читать полностью

09.09.2026

Быстро помогли и подняли настроение

Оценка 5

Обращался в поддержку Яндекс Банка через чат, чтобы уточнить, какие именно данные числятся в профиле - проверял паспорт, имя и привязанный номер телефона.Оператор ответил... Читать полностью

09.09.2026

Помогли поменять пин код

Оценка 5

Сегодня, 8 сентября 2026, в 13:48 я обратился в чат поддержки Яндекс Банка. Моя цель была — узнать, как часто нужно менять пин-код и как это можно сделать, потому что раньше я... Читать полностью

09.09.2026

Начисление бонусов яндекс плюса

Оценка 5

После покупки туристического тура через Qr код карты яндекс пей, не начислили баллы плюса как в прошлый раз, пришлось обратиться в поддержку за уточнение, почему система не... Читать полностью

09.09.2026

Немного про кэшбек

Оценка 5

конец августа, готовлю сына к школе, закупаемся олеждой-оьувью в магазине. плачу картой яндекс пэй. там повышенный кэшбек на категорию одежда-обувь.  но кэшбека нет.  спрашиваю в... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка