Навязывание услуги «Домклик Плюс» под угрозой повышения ставки по ипотеке
Оценка
Отзыв проверен
В октябре 2024 года оформил в Сбербанке ипотеку по госпрограмме. При подписании договора столкнулся с откровенным навязыванием услуги.
Менеджер банка четко дал понять: без подключения платного пакета «Домклик Плюс» (стоимостью около 30 тыс. руб. в год) одобренная ставка 4,9% недействительна, и кредит будет пересчитан по повышенной процентовке. Это условие прописано в п. 4 договора. Выбора у меня не было, пришлось согласиться.
В пакет входят ненужные мне сервисы вроде подписок на СберМаркет и Самокат, от которых нельзя отказаться. По сути, я доплачиваю за сохранение льготной ставки, что является прямым нарушением:
1. Закона о защите прав потребителей (ст. 16, запрещающая навязывание услуг).
2. Антимонопольного законодательства (решение ФАС № АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025 прямо признало такие действия Сбера нарушением).
3. Закона о потребительском кредите (ст. 10 353-ФЗ), который обязывает банк предоставлять кредит без навязанных услуг.
Как участник СВО, я особенно остро воспринимаю подобную несправедливость со стороны крупнейшего государственного банка.
Вывод: Банк злоупотребляет своим положением, искусственно занижая ставку и компенсируя это навязанными платежами. Это скрытая комиссия. Прежде чем брать ипотеку в Сбере, трижды подумайте, готовы ли вы переплачивать десятки тысяч рублей за ненужные подписки. Я готовлю претензию и иск о возврате средств и признании условий недействительными.
Администратор народного рейтинга
2025-10-22T09:50:16+03:00
Спасибо за отзыв. Изначально отзыв размещался без оценки. С учетом последнего отзыва оценку меняем на «1». Оценка зачтена.
Сбербанк
2025-10-17T19:31:22+03:00
Здравствуйте!
Все проверила. Мы не можем заменить пакет услуг «Домклик плюс» на полис страхования жизни и здоровья заемщика, так как на момент заключения с вами кредитного договора мы предоставляли ипотечные кредиты под сниженную процентную ставку при наличии пакета услуг Домклик Плюс, что отражено в вашем договоре.При заключении кредитного договора вы дали согласие на подключение дополнительного пакета «Домклик плюс», который включает в себя услугу «Своя ставка Плюс», страхование жизни и здоровья, а также подписку Сберпрайм.Пакет услуг «Домклик плюс» продлевается ежегодно и приносит клиентам совокупную существенную выгоду в виде дисконта процентной ставки и доступа к другим продуктам и услугам, включённым в Пакет услуг, по специальным ценам и/ или условиям.Если для вас неактуален пакет услуг «Домлкик плюс», от него можно отказаться. В этом случае мы предложим вам процентную ставку по кредиту, повышенную на 1% и вернем средства за неиспользованный период. Это решение согласуется с условиями государственных ипотечных программ.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность Адиме
user-684026331836
Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю...
5
Сбербанк
Благодарность сотруднику
user-11009318785
Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения...
5
Сбербанк
Благодарность
user-12917564685
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший...
5
Сбербанк
Благодарность
user-140816100479
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...
5
Сбербанк
Благодарность сотрудникам
user-634426249651
В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...
5
Сбербанк
Спасибо службе заботы Сбера
user-215526181030
Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...
5
Сбербанк
Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки
Luydmila811
Здравствуйте!
Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика.
После развода с мужем...
5
Сбербанк
Отзывы об ипотеке Сбербанка
Благодарность Адиме
Оценка
Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю...
03.09.2026
Благодарность сотруднику
Оценка
Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения...
02.09.2026
Благодарность
Оценка
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший...
02.09.2026
Благодарность
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...
28.08.2026
Благодарность сотрудникам
Оценка
В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...
27.08.2026
Спасибо службе заботы Сбера
Оценка
Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...
23.08.2026
Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки
Оценка
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем...
23.08.2026