Отвратительный сервис и издевательство над клиентами!
В течении месяца хотел открыть вклад в онлайн банке. Все время мне приходили СМС, что в целях безопасности отправка сообщений с кодами приостановлена, обратитесь в отделение Банка.
Я не менял сим карту, не менял телефон, почему надо так поступать с клиентом?! Почему нельзя позвонить спросить кодовое слово и решить проблему удаленно?!
Из смешного: переводы другим людям в онлайн Банке проходят, но открыть со своего счета вклад на себя, это же самая рисковая операция для Почта Банка!
Отделений у Почта Банка не так много, все позакрывали, еле нашел время в своем плотном графике и заехал в отделение на Большевиков, 15 октября 2025 года, чтобы решить эту проблему. Молодой человек сфотографировал, откройте глаза, закройте глаза, взял мой паспорт, поколдовал в компьютере и сказал: все проблема решена. Я переспросил, все ли хорошо, я могу идти? Ответ был: "Да, все хорошо, все будет работать, можете идти ".
Но, мои мытарства не закончились!
Звонит он мне через пол часа и просит снова подойти в Банк, ведь моя проблема не решилась! Хорошо, что я ещё не уехал! Я подошёл в Банк через 15 минут после разговора. Оператор Банка, который не смог решить мой вопрос с первого раза, говорит, что надо ждать минимум 30 минут, т к у него сейчас долгий клиент. К сожалению, я не могу ждать столько времени и отделения рядом с домом и работой у меня нет.
Я озвучил молодому человеку, что я буду писать жалобу за такое отношение и такое решение вопроса, на что мне было сказано: пишите на здоровье!
Сложилось впечатление, что Банк уже не держится за своих клиентов и активно усложняет им жизнь!
Отвратительный сервис, отвратительная работа Банка.
И все это в процессе присоединения к ВТБ...
Хотите сберечь нервы, не связывайтесь с таким сервисом и обслуживанием как в каменном веке!
Отзывы о вкладах Почта Банка
Опыт взаимодействия с Почта банком
Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады...
Отлично обслужили в отделении банка
Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я...
Хорошо обслужили в отделении банка
Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился...
Решили вопрос в пользу клиента
При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний...
Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению
Являюсь клиентом банка Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение...
Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!
В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17...
Зачисление
при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были...