Некомпетентный мстительный сотрудник банка

15.10.2025 14:20
643
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена

15.10.2025 решил получить дебетовую карту весь кешбэк под 2%, пришел в офис Совкомбанка в Новосибирске на ул, Гоголя,3. Очередь выпала на А-а Давида П. Оказался некчемным, ничего не знающим сотрудником, весь диалог проходил в перерывах между его залипанием в телефоне, все время сидел и с кем то переписывался, попросил сделать копию документов, перепечатывал три раза и все криво, то подписей с печатями не видно, то пол листа не пропечатано, утверждает, что так и должны выглядеть документы. Ни как нормально подключить приложение и услуги в нем не знает. Когда попросил вызвать администратора офиса, отказался, сославшись на то, офис работает без администратора, начал грубить, швырнул пакет документов на стол. А после того как я ушел из офиса, начал мстить, заблокировал карточный счет, хорошо я был еще рядом, подошел в офис и потребовал разблокировать счет. Он сидит и ухмыляется, вроде бы ничего не делал, но счет разблокировал, правда приэтом заблокировал смс и пуш уведомления. Можно посмотреть по цифровым следам в системе кто это сделал. И так, 15.10.2025г в 15:21 получена смс о регистрации в Интернет Банке, в 15:54 получена смс о блокировке счета карты якобы по моей просьбе, хотя этого не делал, не звонил и не заходил в приложение, после того как я пришел в офис банка , в 16:23, А-в разблокировал карту, но при этом заблокировал смс и пуш уведомления. Прошу разобраться в ситуации, а лучше уволить с позором мстительного и злобного сотрудника. Мой договор комлексного банковского обслуживания с банком № 1***7 от 15.10.2025г

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-10-16T16:43:14+03:00
Уважаемый Автор! Мы благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на данный инцидент и и приносим извинения за доставленные неудобства. Ситуация стала предметом детального разбора. Детальную работу по ситуации уже провели и приняли необходимые меры для исключения подобных инцидентов в будущем. Дополнительно с Вами связался управляющий по региону. Надеемся, что данные им пояснения вернут нам Вашу лояльность и понимание. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
user-691923067577
2025-10-21T14:14:18+03:00
Доброго дня, сотрудник банка Юлия, связалась со мной, приняла самое активное участие в решении моего вопроса, в результате вопрос был решен положительно, сотрудник, который портил репутацию банка, был уволен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка