Как невнимательному пользователю вернули комиссию за перевод заемных средств вместо своих
Хотелось бы рассказать, как случайно перевел заемные средства вместо своих с карты Халва. Решил перевести с Халвы деньги на карту другого банка. До этого покупал сертификаты на озон картой Халва с формленной подпиской "Десятка", по акции на такие покупки у парнеров подключали рассрочку на 12 месяцев, если покупать заемными средствами. Рассрочка подключилась, все замечательно. Но вот по своей забывчивости забыл убрать галочку "использовать заемные средства" в мобильном приложении. После перевода денег на карту другого банка заметил комиссию в 399 рублей. Решил написать в чат. Был удивлен, что сотрудник Г-на Анастасия очень быстро решила данный вопрос и комиссию вернули! Сумма небольшая, но было очень приятно что банк в лице Анастасии пошел навстречу и отменил комиссию. Хотелось бы отметить вежливое отношение Анастасии и скорость решения вопроса. Также Анастасия напомнила, что нужно поставить использовать "свои средства", что я сразу и сделал). Приятно удивлен, что так все быстро и просто решилось. Всем советую данный банк, учитывая программу лояльности, отношение к клиентам и всевозможные акции по рассрочкам и т.д. Спасибо еще раз!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Оценка
Все быстро и профессионально. Артём специалист своего дела, я очень ему благодарна за объяснение и быстрое решение моего вопроса. Хочу отметить Артёма, как замечательного...
Отличная помощь оператора Ивана в чате
Здравствуйте, сегодня 19.09.2026 около 18:30 я обратилась в чат поддержки с вопросом по условиям обслуживания карты и комиссиям. Оператор Иван оперативно подключался к диалогу, всё...
Помогли с переводом
Сотрудник грамотно пр консультировал по вопросу перевода по СБП, оказалось, что нужно обновить паспортные данные. Сделали под его указания правильное селфи с паспортом. Погрузили...
Обслуживание
На мое обращение оперативно и квалифицированно проконсультировали и положительно решили вопрос . В результате консультации и помощи решила оставить подписку халва 10,так как мне...
Консультация
Были вопросы по виртуальной дебетовой карте и как заказать пластик, все объяснили и рассказали что да как и решили ещё вопрос по другим картам которые скоро перестанут работать...
Благодарность за пояснения
Хочу поблагодарить сотрудников совкомбанка за пояснение. Обратилась 18.09, в 10.26 , Б-ов Дмитрий был очень вежлив и решил мой вопрос. Попросила отключить подписку. После...
Отлично обслужила сотрудник Алина
Обращалась сегодня 17.09 в 21:40 с вопросом откуда на счету светится 798р к оплате, сотрудник Алина объяснила , что это за две услуги, одну ненужную по моей просьбе отключила...