Навязывание подписки «Домклик Плюс»

18.10.24г я заключил кредитный договор с ПАО«Сбербанк» по программе дальневосточной ипотеки с процентной ставкой 2%. Оформляя ипотеку менеджер банка сообщила, что для сохранения ипотечной ставки я обязан подключить и ежегодно оплачивать пакет «Домклик Плюс», вкючающий страхование жизни и здоровья через аффилированную с банком компанию—ООО«Сбербанк Страхование».

Но мне не рассказали о других вариантах страхования и не сообщили, что отказ от подписки приведёт к повышению ставки до 3%. Менеджер утверждала, что условие об обязательном подключении «Домклик Плюс» является необходимым требованием для сохранения льготной ставки.

Годовая стоимость «Домклик Плюс» — 44830р. внушительная сумма, при условии, что я не пользуюсь входящими в пакет сервисами. Более того, страхование жизни, включённое в подписку, оформлено исключительно через компанию, аффилированную с банком, что не дает мне выбора страховой организации.

В январе 2025 Федеральная антимонопольная служба вынесла Решение №АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025 по делу №07/01/11-53/2023, в котором признала незаконным условие кредитного договора, связывающее сохранение льготной процентной ставки по ипотеке с обязательным подключением к пакету «Домклик Плюс». Указанное условие признано нарушением ч.4 ст.11 ФЗ «О защите конкуренции», поскольку оно создаёт недопустимые преимущества для аффилированных с банком страховых компаний и ограничивает свободу выбора потребителя.

Кроме того, данное условие противоречит положениям ФЗ «О потребительском кредите(займе)», согласно которому кредитная организация не вправе навязывать заемщику услуги конкретной страховой компании. Также оно не соответствует целям и условиям государственной льготной ипотечной программы: дальневосточная ипотека изначально предполагает ставку 2% при соблюдении установленных критериев, без дополнительных условий, связанных с покупкой платных пакетов услуг.

С 5.12.24г Сбербанк прекратил подключение новых заемщиков к «Домклик Плюс» в рамках льготных программ, что подтверждает изменение подхода банка и признание неправомерности ранее применяемой практики. 

4.10.25г я направил претензию в ПАО «Сбербанк» с требованием отменить обязательство по «Домклик Плюс» без повышения ставки и с правом выбора страховой компании. Через 10 минут был получен отказ с формулировкой «вы подписали — вы согласны», что свидетельствует о проигнорировании закона и решений регулятора и наводит на мысли, что претензия не рассматривалась, а ответ был отправлен автоматически по шаблону. 05.10.25 мою повторную претензию приняли в работу и установили срок ответа до 12.10.25, но сдвинули сроки до 15.10.25 и ещё раз до 25.10.25, складывается впечатление, что просто тянут время, так как подходит день списания за следующий год по «Домклик Плюс».

Также хочу отметить, что на заседании Государственного совета 15.04.25 года в рамках поручения Президента Российской Федерации №Пр-1116ГС, п. 3, а-2, было указано на недопустимость установления кредитными организациями дополнительных комиссий и условий при предоставлении ипотечных кредитов в рамках льготных программ с государственным участием.

На основании вышеизложенного, прошу:

Заключить дополнительное соглашение к кредитному договору, исключающее обязательство по подключению и оплате пакета услуг «Домклик Плюс» на весь срок действия кредита.

Сохранить процентную ставку на уровне 2% годовых без дополнительных условий.

Обеспечить мне право на выбор страховой компании для оформления полиса страхования жизни из числа аккредитованных в рамках программы дальневосточной ипотеки.