Банк ошибок

6 октября 2025 года подал онлайн-заявку на оформление карты "Своя карта Плюс" UnionPay. Паспортные данные заполнил через госуслуги автозаполнением, как это делал ранее во всех заявках в разные банки. 

7 октября пришло смс, что карта готова.

8 октября позвонил представитель банка и сказал, что самое ранее когда карту могут доставить это 15 число. В итоге согласовали 16 октября 2025 года.

Сегодня, 16 октября, полная тишина - никто из банка не звонит, курьера нет. Обратился несколько раз на горячую линию - никто ничего не знает от слова совсем, ждите до 18:00, м.б. кто-нибудь вам и позвонит. Ужасно низкий уровень сервиса по информированию о статусе заявки, фактически никакой поддержки по телефону.

В итоге 16:15 мне позвонил представитель банка, она же курьер, и говорит - давайте сверим паспорт. Оказалось, у меня в паспорте "гор. Белинский Пензенской обл.", а в заявке "г. Белинский, Пензенская область" и это является причиной отказа в доставке мне карты.

Ребята, это что за маразм? Вам место рождение важно или вы ищите причину как усложнить жизнь будущему клиенту? Ни у одного банка не было претензий к данному пункту, а я пользуюсь Сбер, ВТБ, Альфа-Банк, ТБанк, Газпромбанк, ПСБ, Озон банк и другими!

Теперь мне надо идти в любой офис, стоять там в очереди и ждать когда мои данные в их россельхоз-системе исправят и только после этого отправлять повторно заявку и опять ждать полмесяца курьера, а потом весь день пытаться выяснить где он и придет ли сегодня.

А нельзя было 8 октября сверить эти данные хотя бы? Что за сервис такой, что вашим сотрудникам пофиг, а курьеру нет.