Отвратительная работа клиентского сервиса
Добрый день! Вынуждена оставить негативный отзыв о работе клиентского сервиса (онлайн поддержка). С 8.10 по их вине не могу решить свой вопрос. Мне надо снять со счета доллары. Сначала меня несколько дней убеждали, что я не могу это сделать, но с помощью жалобы в Центробанк вопрос все же решился, затем я уточняла у них, в каком отделении я могу снять со счета доллары, мне очень долго отвечали, в итоге выдали 4 отделения, в одно из них я сегодня обратилась (отделение по адресу Красная, 139), в котором мне отказали в выдаче по причине каких-то внутренних тонкостей банка (старый или новый образец купюр), об этих тонкостях в чате поддержки мне не сообщили, и в итоге мне необходимо снова идти в отделение другое, то есть я просто потеряла время, только потому что меня дезинформировали в чате поддержки, это просто отвратительное отношение к клиентам, я как клиент не должна знать какие-то тонкости работы банка, я для этого заранее уточнила несколько раз, в самом отделении сотрудники разговаривают так, будто я тоже должна была это все предвидеть, перекидывают ответственность на чат поддержки и разговаривают на отвали (особенно в кассе), отправляя к разным специалистам, отфутболиливают...никакого сервиса и вежливого отношения к клиентам, я вопрос уже 8 дней решаю, это просто возмутительно...
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помогли разобраться в переводах
Спасибо большое сотруднику Софией, помогла разобраться с переводами, я не знала как перевести деньги с копилки на свой счёт, ответили сразу и помогли решить проблему. Я думала что...
Платежи магазины- партнеры
06.09.2026 в 22.30 совершила онлайн покупку у партнёра. У меня подключена халва.десяточка. а начислилось 2% за покупку. Спасибу оператору Лилия, быстро разобралась с ситуацией и...
Ответы на вопросы
Я обратилась 5 сентября в 19.16 по мобильному телефону на горячую линию в Совкомбанк, мне ответила Алина. Оператор ответил на мой звонок достаточно быстро. Разговор получился...
Спасибо за помощь!
Обращалась в поддержку банка в чате 06.09.26. Была проблема, что после перевода средств на счет не увидела их на карте. Георгий помог быстро решить вопрос. Рассказал, что сумма...
Оплата укслуг образования
Потребовалась опалатить детям услуги образования (высшего учебного заведения) и стокнулся с проблемой индентификации учереждения. В прилдожениях других банков по ИНН учебное...
Программа лояльности
Я многолетний клиент банка, пользуюсь разными продуктами банка. Мне нравится кэшбэк при оплате услуг ЖКХ. Недавно я оплатила услуги ЖКХ со стороннего сервиса, что лишило меня...
Ошибочный перевод денежных средств
Сегодня, 5 сентября 2026 года, при оплате товаров в пункте выдачи ошибочно перевела заёмные средства в размере 2 887 руб. в "Озон" банк, обнаружила это только дома. Банк снял...