За оперативность и решение сложного вопроса!
Была проблема , сотрудник банка установил приложение Альфа - банка , но номер телефона по какой то причине привязался старый ( я им не пользовался лет 7 ) не мог совершать оплату онлайн , так как код подтвержжение приходил на старый , сам не смог решить этот вопрос ! В Столкнувшись с ситуацией, я был в некотором замешательстве,в среду 15.10 .2025 г в 19:00 позвонил представителю Альфа банка ( номер он свой оставил , сказал звонить ему можно если , что то будет не так - поможет ! И я позвонил Дмитрию .Дмитрий взял ситуацию под контроль. Меня выслушал, не перебивая, понял суть проблемы с полуслова и оперативно предпринял все необходимые действия. Дмитрий связался с техническими специалистами.В результате вопрос был закрыт в максимально сжатые сроки.В четверг 16.10.2025 г в 21:00 пришло уведомление, что мой номер поменялся !
Хочу поблагодарить представителя Альфа банка, Дмитрия , за помощь в решении нестандартной проблемы!
Такое ответственное и чуткое отношение к клиенту в стрессовой ситуации — это выше всяких похвал! Огромное человеческое спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Кэшбек
Хочу написать отзыв об умелых действиях сотрудника Альфабанка Дианы.08.08.2026 г. обратился в службу поддержки Банка (чат) с вопросом о начислении кэшбка от А***. На момент моего...
Проконсультировали в чате по условиям применения категории кэшбэка
Сегодня, 16 сентября 2026 года, в 17:17 обратилась в онлайн-чат через мобильное приложение Альфа-Банка. Уточняла для себя правила начисления кэшбэка в рамках конкретной категории...
Проблема со снилсом
5 марта пытался добавить СНИЛС в мобильном приложении Альфа Банка,но у меня не получалось. Мне нужен был этот документ для оформления самозанятости через данный банк. Обратился...
Снятие денег за Альфа смарт
сегодня 15.09.2026 списали денежные средства за услугу Альфа смарт . Я не подключал и решил написать на сайте ,описал ситуацию и подождал минут примерно наверное 10 ,консультантку...
Я очень благодарна Кристине за клиентоориентированность и обстоятельность в решении моего вопроса
Я, 15.09.2026, примерно в 17 часов обратилась для решения спорного вопроса по неверно указанной сумме моего долга по услуги "зарплата каждый день" . Три специалиста службы...
В чате банка разъяснили почему за услугу ЖКХ приходят два счета и помогли убрать один
ПЗдравствуйте. Хочу выразить благодарность операторам чата в мобильном приложении Эльмира и Александре. Обратилась 14 сентября в 22:09. Поводом послужило то, что в приложении...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...