У меня уже 2 года открыт кредит в Сбер Бизнес, и всё это время — одна и та же история с ложью и “техническими ошибками” при частичных и полных досрочных погашениях

Когда пытаюсь сделать частично досрочное, списывается меньше, чем я завожу, и сотрудники каждый раз ссылаются на “техническую ошибку”.

С 1 октября 2025 пытаюсь оформить полное досрочное погашение — подала уже многочисленные заявки через личный кабинет, и все они аннулируются с формулировкой “техническая ошибка”.

Дальше начинается бюрократический квест:

• Пересылают писать на почту d****@sberbank.ru.

• Требуют бумажное заявление, отсканированное и отправленное заранее (за 3 рабочих дня).

• Гарантируют, что тогда всё спишут в назначенный день.

• Наступает день списания — ничего не происходит.

• В чате советуют “ждать до 00:00”, и, как вы понимаете, ничего не списывается.

Такое впечатление, что банк сознательно блокирует досрочные погашения, чтобы продолжать начислять проценты.

Мораторий давно снят, но теперь у Сбера новая отговорка — “техническая ошибка”.

А самое абсурдное — сейчас мне заявляют, что “создали обращение”, и только после его закрытия я смогу подать новое заявление на полное досрочное погашение.

При этом с 1 октября я уже пытаюсь провести полное досрочное, а ежемесячный платеж стоит на 20 октября.

То есть пока они будут “рассматривать обращение”, потом “давать возможность подать заявление заново”, затем снова появится “техническая ошибка” — всё зацикливается.

Я уже проходила такую схему с частично досрочным: обращение тянулось почти два месяца, а итог один — платишь больше процентов, чем планировал.

Я вижу, что многие предприниматели жалуются на то же самое, и пора уже ЦБ обратить внимание на эти массовые нарушения.

Это выглядит как системное удержание клиентов от законного права досрочно гасить кредит.