Завершил банкротство, но закрыть счёт в Почта Банке не могу прошу разобрать ситуацию!

17.10.2025 12:55
1515
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте! Прошу разобраться с моей ситуацией по закрытию счёта в вашем банке (г. Братск, ул. Крупской). В 2024 году я был признан банкротом, процедура завершена полностью. После этого обратился в отделение для закрытия счёта на момент обращения был минус на счету (-400 руб). Мне объяснили, что без погашения минуса закрыть счёт нельзя. Несмотря на то, что процедура банкротства завершена, я оплатил указанную сумму. Далее снова обратился в банк теперь мне сообщили, что на счету излишние средства (эти же 400 руб), поэтому закрыть счёт опять не могут. После моего запроса деньги были выданы мне на карту. Теперь повторно, в 2025 году, я снова пытаюсь закрыть счёт, и снова получаю отказ, якобы из-за нехватки 400 руб на счету. Несколько раз писал заявления в вашем отделении на закрытие счёта, расторжение договора и отзыв персональных данных, но результата нет постоянно отказывают по формальным причинам (то минус, то излишек, то недостача). Прошу провести детальную проверку по моему вопросу и разъяснить: почему я до сих пор не могу закрыть дебетовый счет после завершённой процедуры банкротства и погашения всех предъявляемых банком сумм. Уточните, действительно ли у меня есть какие-либо обязательства, если ранее был ноль или переплата, а все продукты были только дебетовые. Примите дистанционно заявление на расторжение договора и отзыв персональных данных, поскольку ранее все заявления были переданы в отделение, и регулярно посещать офис мне неудобно. Если банк не отреагирует и ситуация не будет разрешена, буду вынужден обратиться в контролирующие органы. Надеюсь на скорейшее решение вопроса.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-28T18:18:09+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
Почта Банк
Почта Банк
2025-10-17T15:20:31+03:00
Уважаемый user5644773! Понимаем, что данный вопрос Важен для Вас. Сообщаем, что договор может быть закрыт при отсутствии на счете задолженности и собственных денежных средств. Договор № 70****59, к сожалению, закрыть не представляется возможным в связи с наличием задолженности. Обращаем Ваше внимание, что Банк не предъявляет требований по погашению данной задолженности. Задолженность будет списана за счет резервов Банка в ближайшее время. После чего Вы вправе обратиться в Банк с заявлением о закрытии счета по договору № 70****59. Настоящий ответ Банка следует считать официальным подтверждением отсутствия задолженности по договору № 70****59. В части Вашего требования об отзыве и полного удаления Ваших данных в Банке, поясним, что прекращение обработки персональных данных со стороны Банка возможно при отсутствии действующих в Банке договоров, так как в соответствии с требованиями п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных", обработка персональных данных должна осуществляться Банком в целях исполнения договора, стороной которого Вы являетесь. Учитывая наличие договорных обязательств, Банк в настоящее время не имеет оснований для прекращения обработки Ваших персональных данных. После закрытия договоров Вы можете обратиться дополнительно в Банк и оформить соответствующее заявление на "Отзыв персональных данных". Также Вы можете написать нам об этом в комментариях к Вашему отзыву, и мы выполним необходимые действия. Надеемся, что наши пояснения помогли Вам разобраться в данной ситуации. С уважением к Вам, Анна Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025