Клиентоориентированность на высоте

Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. При оформлении договора Вам была предоставлена индивидуальная консультация о его условиях и правилах участия в Акции. Вами было выражено согласие участвовать в акции "Все под 0%"и получить возможность пересчета процентов после окончания срока действия договора, при выполнении её обязательных условий. Согласно условиям акции "Все под 0%" имеются обязательные условия, которые необходимо соблюдать: сохранение финансовой защиты на всем сроке действия кредитного договора, не допускать ни одной просроченной задолженности, не совершать частично досрочного погашения, полное погашение производится не ранее 30 дней до окончания срока действия кредитного договора, ежемесячно совершать в каждом полном отчетном периоде по «Халве» от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей (от 5 000 рублей социальная "Халва"). Условия Акции Вами не соблюдены, так как в отчетных периодах с 14.11.2020 по 13.12.2020, с 14.12.2020 по 13.01.2021 и с 14.01.2021 по 13.02.2021 покупки совершены в меньшем количестве и на меньшую сумму. Информацию о графике платежей, статистику по совершенным операциям с карты «Халва» каждый Клиент может самостоятельно отслеживать в Мобильном приложении. Ранее по данному вопросу специалисты Банка зафиксировали Ваши обращения и передали их в профильное подразделение. Информация с решением Банка была направлена Вам при помощи уведомления. При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк».