Моментальная карта за 6000 рублей?

09 октября 2025 года в 09:30 я посетил отделение банка ПСБ с целью оформить дебетовую карту и открыть депозит с повышенной процентной ставкой. К сожалению, вместо квалифицированной консультации столкнулся с непрозрачными условиями, навязыванием платных услуг и формальным подходом к клиенту.

Менеджер, сообщила, что выпуск моментальной карты возможен только при оплате в размере 6000 рублей. При этом, на сайте о такой стоимости информации нет. Альтернативные варианты получения карты не были предложены, что вынудило меня отказаться от услуги ввиду необоснованно высокой цены.

После этого я выразил желание открыть депозит с повышенной ставкой. В ответ получил отказ — по словам сотрудницы, такая возможность доступна только при наличии действующей карты ПСБ. При этом ни о таком требовании, ни о его обосновании в правилах банка мне не было сказано ни до, ни во время визита. Более того, не было предложено ни одного решения, позволяющего открыть вклад без карты, даже временно.

В итоге я остался ни с чем: ни карты, ни вклада — несмотря на готовность стать клиентом банка и воспользоваться его продуктами. Меня не просто не обслужили — мне создали искусственные барьеры, не предоставив ни разъяснений, ни вариантов развития ситуации.

Такое отношение к клиенту вызывает серьёзное недоумение. Навязывание дорогостоящей услуги, отсутствие прозрачности в условиях и полная неспособность предложить рабочее решение — это не признак профессионального сервиса. Подобное поведение сотрудников подрывает доверие к банку в целом.

Прошу провести внутреннюю проверку по указанному инциденту и оценить уровень компетенций сотрудницы, включая навыки клиентского сервиса, и дать официальный ответ по результатам проверки.