Онлайн-банкинг Т-Банк не работает с 2023 года. Поддержка игнорирует проблему
Я — индивидуальный предприниматель, клиент Т-Банк с 2020 года. С июля 2023 года в личном кабинете Т-Бизнес (раздел «Бухгалтерия» → «Операции») перестал работать функционал просмотра и редактирования операций. При попытке открыть страницу отображается ошибка «Ошибка загрузки данных».
Проблема сохраняется уже более двух лет — по состоянию на сентябрь 2025 года не решена. За это время я неоднократно обращался в техподдержку банка. В ответ сотрудники признают, что система «не может обработать большое количество операций» (в моем случае более 500 000) и предлагают воспользоваться «сторонними сервисами» или подключить платное «Бухгалтерское обслуживание».
Фактически оплаченный мною онлайн-банкинг не выполняет свои функции. При этом я ежемесячно плачу абонентскую плату 1 990 ₽, в которую включен этот сервис. Банк отказывается компенсировать расходы, ссылаясь на «технические ограничения».
Считаю это нарушением условий обслуживания и неисполнением обязательств по договору. Сейчас мной подана официальная претензия в адрес банка с требованием вернуть абонентскую плату за 2024–2025 годы и восстановить работоспособность сервиса.
Прошу руководство банка обратить внимание на проблему и публично разъяснить, когда пользователи смогут снова пользоваться базовым функционалом онлайн-банкинга.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы об РКО Т-Банка
Валютному контролю и менеджеру по обслуживанию
Выражаю благодарность менеджерам, которые 24/7 в чатах поддержки и обромнейшую благодарность валютному контролю банка. Всегда выслушают и помогут исправить ошибку в кротчайшие...
отзыв по запросу 115 ФЗ
От банка пришел запрос по 115-ФЗ. Сообщение пришло в чат онлайн-банка и как уведомление в мобильное приложение, что позволило оперативно отреагировать на запрос. Сотрудники банка...
Интернет-эквайринг
Хочу поблагодарить банк и в частности специалиста А-ва Сабира за максимально уделённое время и подробное обучение по услуге интернет-эквайринг. В конце августа 2026 года...
Клиентоориентированная поддержка
9 августа обратилась в службу поддержки с просьбой временно заморозить мой счёт, чтобы с него не списывалась комиссия за обслуживание. Мне помогала оператор Евгения, она не просто...
Огромное спасибо оператору Надежде за оперативное решение вопроса по интеграции ТС ПИоТ и кассе aQsi!
Обращался в поддержку Т-Банк Бизнес 25.08.2026 по поводу установки модуля ТС ПИоТ для «Честного знака» на кассу aQsi. Консультацию проводила оператор Надежда (ID: 6903377...
Смена места расположения кассы
Огромное Спасибо онлайн поддержке Т-Банка в частности Надежде (6***7), за терпение и максимальную помоешь в работе с перенастройкой оборудования. При обращении со сменой адреса...
Рекомендую, похвала
Хочу поблагодарить менеджера Лидию из Т-банка, которая посоветовала Т-банк бизнес открыть рас/счет для бизнеса. У меня было много вопросов, все ответы были выполнены на отлично, с...