Быстрая обратная связь Совкомбанк

17.10.2025 21:54
364
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Сегодня 17.10.2025 совершил покупку у партнёра банка сети магазина Воин по адресу указанному в списке партнёров моего города. Я постоянный клиент этой сети и часто захаживаю с картой Халва Совкомбанка, Ооочень удобно с подпиской 10 и сети партнёров,только и пользуюсь. Но вы знаете в этот раз оплата прошла как не у партнёра банка, то есть комиссия и 3 мес. рассрочки. Но в приложении написал в чат поддержки и тут же меня поняли и подключили проыильного специалиста - К. Анастасия, так Анастасия минутку ознакомлюсь с моей ситуацией всё корректно объяснила и исправила все недочёты. 

Пользуюсь Халвой на протяжении 9лет и собираюсь далее. Клиенто ориентированный банк, я с вами 🤝

Скриншот переписки прилогаю, 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-29T12:51:39+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно вам помог сотрудник банка? Как решился ваш вопрос? 20.11.2025 Оценку засчитываем.
user-337117029183
2025-10-29T20:43:47+03:00
Да, профильный сотрудник банка Анастасия К. через чат поддержки подробно расписала возможные причины сбоя оплаты и смогла восстановить справедливость, то есть перевела данную транзакцию в партнёры банка и убрать комиссию за оплату вне партнёрской сети. Вообщем благодаря грамотности специалиста банка и моей бдительности получил полностью устраивающий меня результат от обращения в чат поддержки. В дальнейшем надеюсь такого не повторится🤝 Полный текст переписки прилогаю
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-10-17T22:10:36+03:00
Добрый день! Спасибо за приятные слова! Ваш выбор нашего банка – подтверждение нашей преданности вашему финансовому комфорту. Обещаем дальнейшее совершенствование наших услуг, чтобы соответствовать вашим высоким стандартам. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.15%
решено проблем
73 607
отзыва
72 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Спасибо сотрудникам банка

Оценка 5

14.09. 2026 года в 16.00 обращалась в банк по решению вопроса. Вопрос был о подписке халва 10 и о выставленном мне счете. Подписка халва десятка, мне более не нужна ,вопрос по... Читать полностью

15.09.2026

Рассрочка

Оценка 5

Помогли решить все вопросы связанные с подпиской халва и партнерами по ней , благодарна консультанту Кристине ! Все объяснила и помогла разобраться во всем ! Спасибо большое... Читать полностью

13.09.2026

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Терпение)

Оценка 5

У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне... Читать полностью

12.09.2026

Карта Халва

Оценка 5

Добрый день, обратилась в чат Совкомбанка 12.09.2026 в 13.40 с вопросом "Что мне даст выполнение условий Супер бонусов за текущий период? Я использую только заемные средства... Читать полностью

11.09.2026

Вернуть срок рассрочки

Оценка 5

11 сентября я обратилась в чат через приложение Совкомбанк, где просила вернуть срок рассрочки по карте. Сама составить обращение в банк я не смогла, поэтому мне помог это сделать... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональная консультация по продукту банка

Оценка 5

Обращался в чат 11.09.2026 сотрудница Ксения профессионально проконсультировала по продуктам Совкомбанка. Вопрос был про начисления кешбека по карте Халва. Так же было предложено... Читать полностью

11.09.2026

Продукты банка