Недоцифровизация банка

17.10.2025 23:25
710
5
Оценка
1
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Два момента по которым СБЕР проигрывает конкурентам: 1). Я не могу посмотреть переписку в чате до 21 июля. Скриншот приложил. Оказывается, переписка хранится только три месяца. Что за бред? У всех она хранится бессрочно. У банков, и даже переписку с операторами связи я могу просмотреть хоть прошлогоднюю в чате. 2). Невозможно переплату по одному кредитному договору перекинуть на договор с просрочкой. Так мне сказала в чате Вероника #4***9 личный номер. И так мне сказал Константин #5***2 которого я попросил создать заявку в кредитный отдел для того, чтоб они это сделали. Но, оказывается, я должен топать ногами в отделение банка. Да не ближайшего, а того что работает с юрлицами. Сбербанк, очнитесь! На дворе XXI век. А я должен бегать по вашим отделениям и бумажки подписывать? Для перевода 737.94р. Тинькофф это удалённо делает. Да и в Сбербанке мне делали также раньше. По запросу в чате. Но я не могу это доказать! Потому что переписка в чате хранится только три месяца. Так что оказывается перевод денег с одного кредитного счёта на другой по запросу в "настоящее время" - не возможен. А когда у вас наступило это "время" операторы не знают. Ну или просто работать не хотят? Если сами это сделать не могут, тогда создайте заявку в кредитный отдел. Пусть они это сделают. Ну не позорьтесь вы. За 700 бежать в отделение банка? Нахрена вы тогда рекламу крутите по ТВ, что СБЕР - самый цифровой банк? Самый цифровой - Тинькофф банк. Они ВСЕ операции со счетами делают удалённо. Вам до них как до Луны.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-20T16:50:24+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Сбербанк
Сбербанк
2025-11-07T16:55:38+03:00
Добрый день! Сожалею, что вы столкнулись с неудобствами в процессе обслуживания. Мы приняли ваши замечания во внимание и рассмотрим возможность реализовать их в нашем сервисе. Действительно, срок отражения истории чата в системе СберБизнес на сегодняшний день ограничен, однако данный факт не нарушает условий обслуживания, предложенных вам на момент заключения с банком соответствующего договора. Отмечу, что по результатам проведенной проверки нарушений в действиях банка я не нашла. Надеюсь на понимание. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.77%
решено проблем
8 420
отзыва
8 038
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Клиентский менеджер Сбера помог со всеми вопросами по бизнесу

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить менеджера за поддержку и помощь в работе с программой "деловая среда","Сбер бизнес" раздел Портал бухгалтера. Дозвониться до меня трудновато, но... Читать полностью

15.09.2026

Помощь в поддержке от сбербанка

Оценка 5

Сегодня 14 сентября 2026 года, в 21:36 с вопросом,что такое финмониториг.На мой вопрос помог ответить Максим, который дал ответ меньше чем за 1 минуту: финмониторинг это отдельная... Читать полностью

14.09.2026

Оперативное решение вопросов

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам приложения Сбербизнес. Всегда быстро помогут и решат любой вопрос! Работа 24/7 и всегда на 5+. Сегодня помогли мне установить электронный... Читать полностью

12.09.2026

Блокировка ФНС

Оценка 5

Оператор технической поддержки оперативно отреагировали на запрос в чате и устранилл выявленную проблему, связанную с некорректным отражением суммы списания задолженности перед ФНС... Читать полностью

10.09.2026

Бухгалтерия для предпринимателей

Оценка 5

Недавно открыла ИП. При открытии в банке подсказали, что услуга онлайн бухгалтерия будет включена в тариф. Позже при использовании приложения не смогла найти раздел бухгалтерии... Читать полностью

08.09.2026

Замуууррр'чательный банк

Оценка 5

«Огромное спасибо сотрудникам поддержки СберБизнеса, а отдельная невероятная благодарность — волшебнице и профессионалу Юлии! С ней было безумно приятно работать: помогла... Читать полностью

07.09.2026

115-ФЗ работа комплаенс банка

Оценка 5

Наша компания обслуживается в отделении банка ПАО Сбербанк в г. Орехово-Зуево Московская область. 13/08 через мобильное приложение банка поступил запрос о предоставлении документов... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка