Банк обманывает и заставляет переплачивать

У меня имелась карта халва, по ней была проведена реструктуризация с блокировкой карты и невозможностью пользоваться лимитом, все подписки были отключены, просто разделили общий долг на равное количество платежей с платежом в 6819 рублей ежемесячно. История началась в сентябре, после внесения очередного платежа, полной суммы, через пару дней мне звонят - у вас просроченная задолженность в размере трех с чем-то тысяч, ничего не понимаю, проверяю личный кабинет, не все средства почему-то упали на счет, только половина суммы, оставляю обращение и 20 сентября получаю ответ, что вторая часть суммы зачислена, вроде бы все окей, но через время начинают снова звонить, звонить моей матери с требованием к ней погасить задолженность за меня! Отправляя ссылки на оплату ! Я вновь звоню в банк, мне отвечают, что задолженности нет, извините, по состоянию на 25 сентября задолженности у вас нет! Проходит пару дней и снова звонки! Снова задолженность! У одного оператора 3 с чем-то, у другого 150 рублей. Я объясняю, что платеж внесен в полном размере, они видят оплату, я отправила им все чеки. Оставляю очередное обращение 29 сентября, ответ на которое я к слову не получила до сих пор! Тут подходит время очередного платежа, 14 октября, я оплачиваю полную сумму, даже чуть больше, т.е оба платежа за сентябрь и октябрь у меня оплачены в полном размере и даже с небольшой переплатой, но звонки и требования не прекращаются! В ответ я слышу - приносим извинения, ждите ответ на ваше обращение, ответа нет! И тут 16 числа мне приходит досудебное требование с требованием оплатить ВСЮ СУММУ кредита! Сказать, что я возмущена - ничего не сказать! Будучи добросовестным плательщиком, клиентом банка - такое издевательство! Месяц трепят нервы мне, моим близким, абсолютно беспочвенно и не имея никакого права! По факту за сентябрь и октябрь по графику платежей я должна была внести 13 636 рублей, мною было внесено 14 700 рублей, а с меня требуют еще до внести средства!! В свою очередь уведомляю, что я также в праве обратится в суд с требованием возмещения морального вреда!