Помощь по кредиту
Здравствуйте, 07.10.2025 обратилась в чат банка, так как оформила кредит 06.10.25 и он не отображался в приложении, деньги не были зачислены, я испугалась. Оператор Екатерина объяснила, что теперь при оформлении кредитов действует период охлаждения и в этот период я могу отказаться от кредита. А после завершения этого периода кредит отобразится и деньги поступят на счет. Так как на момент общения в чате мой интернет был не стабильным, я не могла отвечать оператору сразу, но как только отвечала - сразу оператор подключался, оператор Артур подтвердил информацию, что мои деньги скоро появятся. У оператора Алсу я спросила, как мне вернуть деньги ща страховку по кредиту, который я брала до этого, она мне тоже очень быстро и понятно объяснила, что нужно обратиться в поддержку страховой компании и можно будет вернуть деньги при досрочном погашении кредита, также предложила несколько способов для связи со страховой компании для удобства. Спасибо большое за оперативность и доброжелательность всем этим сотрудникам!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Оформление кредита
Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все...
Благодарность сотрудникам
29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и...
Помогли с вопросом о кредитных каникулах
10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и...
Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...
Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита
21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...
Обращение по закрытию кредита
Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...
Обращение в поддержку
17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...