Компетентной консультации не будет!
18.10.2025 обратилась в чат онлайн-банка с вопросом о ставке по накопительному счету. Согласно подробным условиям банка приветственная ставка 16 % у всех клиентов. Задала уточняющий вопрос применима ли ставка 16 % в моем случае. Оператор Кристина подтвердила, что ставка у меня будет по накопительному счету 16 % первые два месяца. Открываю счет, перевожу средства и вижу, что ставка 4 %, вместо обещанных 16 %. Разница приличная, не так ли? Задаю снова вопрос в чате почему ставка 4 %? Оператор Елизавета сообщает, что действует базовая ставка. А надбавка 9 % будет действовать за операции, совершенные по карте. А уж про 16 % речи не идет и вовсе. Кроме формального "вы можете ознакомиться с условиями по счету" оператор Елизавета сообщить ничего толкового не смогла. Ни предоставить пункт условий, согласно которому ставка 4 %, ни объяснить почему ее коллега Кристина предоставила мне полярную информацию. С такой некомпетентностью я еще не сталкивалась, Альфа, вы сумели поразить. Грубейшим образом нарушаете ФЗ "О защите прав потребителей", согласно которому банк обязан дать полную, достверную и необходимую информацию о продукте. Ничуть не постарались решить вопрос. Я открывала счет под 16 процентов, согласно условиям банка с подтверждением уполномоченного сотрудника банка, что ставка будет 16 %, а когда открыла, то оказалось под 4 %. Из-за некомпетеной консультации, поведения банка, уверенного в своей безнаказанности, я понесла убытки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о вкладах Альфа-Банка
Открытие вклада
Добрый день! 14.08.2026 в офисе банка открывала вклад, обслуживал специалист Иван. Понравилось, что все оформили быстро, сотрудник банка был вежлив, внимателен, терпелив ( у...
Тема: Развеяли сомнения по акции «Стань миллионером» в чате приложения
Текст отзыва:Хочу поблагодарить сотрудницу поддержки Альфа-Банка Анну за быструю помощь, вежливость и детальную консультацию по условиям розыгрыша.Недавно я открыла счет «Стань...
💥 Оператор Альфа банка помог разобраться 🖍️
В августе я оформил НС на ежедневный остаток с приветственной ставкой 13% годовых на 2 месяца. А сейчас увидел в приложении Альфа банка, что НС под 12%. Поэтому 27 августа в 20:33...
Помощь с вкладом
Точно помню, что у меня есть открытый вклад в банке причем очень давно. Ориентировочно открыт должен быть до сентября..Обновив мобильное приложение его не нашёл через время. Узнать...
Консультация по Альфа-Вкладу
25 августа 2026 года около 22:25 обратился в чат приложения Альфа-Банка для консультации по инвестиционным продуктам. Планировал разместить порядка 50 тысяч рублей на срок 2–3...
Открытие вклада
На днях обращалась в отделение банка для открытия вклада под выгодные 20%! Не могла пропустить такое предложение и пошла в отделение. Не смотря на большое количество людей в офисе...
помощь сотрудника
Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось...