Полное разочарование

Можно много рассуждать о повышении процентов по картам, но факт остается фактом - когда я рассчитываю на одно (22%), а получаю другое (42%) - это не есть хорошо... :) К тому же, банк обязан за месяц предупредить клиентов об изменении кредитного договора заказным письмом с уведомлением - к сожалению, я письмо получила за 4 дня до изменения, а в системе интернет-банк никакой инфы не было, впрочем, данные изменения могли бы послать и по e-mail и это тоже банк почему-то не сделал. У меня две кредитные карты банка - по одной мин платеж 600 руб., по другой - 1500. Так вот, допустив просрочку платежа (первую!) по обеим картам (по одной надо заплатить до 1 числа, по др. - до 2-го) и получив счет-выписку с указанием того, что мной не был оплачен мин платеж и до 1 (ну или 2,если брать другую карту) числа след. месяца я должна заплатить мин платеж, соответственно, 1200 и 3000 руб., дней через пять стали звонить сотрудники банка с требованием оплатить платежи до 15 числа, иначе "ваше досье будет передано с департамент по работе с должниками и вы больше ни в одном банке не сможете взять кредит". Когда я объяснила, что в даты след. платежа внесу деньги, приблизительно 20 числа, мне записали эту дату - у меня заплатить не получилось. Далее опять начались звонки на дом. тел., причем девушка, представившись сотрудником банка, но не назвав свое имя, стала рассказывать моей маме (на каком основании, хотелось бы узнать, она это делала) о моих задолженностях по кредиту и о том, какие проблемы у меня будут, если я их не оплачу. Причем, видимо, хамить даже не своим клиентам (а моя мама далеко не их клиент) их учат на тренингах в банке. Зная о том, что телефонные разговоры записываются, я позвонила в банк, где после очередного "наезда" на меня и откровенного хамства, напомнила о записи разговора. Девушка немного поутихла. Знакомые, работающие в этом банке, мне предложили подъехать и побеседовать со службой безопасности банка на предмет некомпетентности сотрудников - но у меня нет лишнего времени разъезжать, у меня маленький ребенок, которого не с кем оставить. Самое интересное, что я всегда платила гораздо большую сумму, чем сумма мин. платежа. Что мне не нравится - что конфиденциальная инфа может быть озвучена кому угодно. (Ну вот так позвонят вам домой, кто-то посторонний возьмет трубку, представится мамой-папой и т.п., а ему бах, и все расскажут - как вы не платите за кредит и что все ваши родственники не смогут ни в каком банке взять кредит, и все в этом духе...) В Волгограде закрыли некоторые офисы, а банкоматы, через которые можно заплатить, не работают неделями - приходится платить, переплачивая, на почте, либо через Киви (мин 50 р.) - мелочь, а за год получается неплохая сумма. Ну и обновление инфы в интернет-банке - ну это уж совсем фантастика. :) И поднять в два раза процент по кредиту - "молодцы", нечего тут сказать. Наверное, теперь нам придется платить раз в два месяца... [b]От админа: [/b] Просьба указать, хотя бы ориентировочно, дату и время звонка сотрудницы банка Вашей маме. [b]shushu: [/b] Звонки были где-то год назад, может месяцев 8-10. [b]От админа: [/b] Пока слишком расплывчато... [b]shushu: [/b] Конкретно - в августе прошлого года были звонки от некой "Светланы" - представилась она только после звонка мне на мобильный и только после моего напоминания ей о записи разговора.