Не верьте условиям по сниженной ставке
Друзья, всем привет!
Пишу этот отзыв для того, чтобы предостеречь каждого из вас, кто планирует воспользоваться рефинансированием от банка по программе сниженной ставке "Большая выгода".
1. С вас сразу списывают коммиссию за оформление этой программы (в моем случае 40.000)
2. С вас сразу списывают страховку (в моем случае 194к)
3. От вас будут скрывать условия, которые вы должны выполнить, чтобы эта процентная ставка применилась. Вам будут в приложении и ЛК отображать в течение 6 месяцев, что вы условия выполняете, а по истечению этого времени окажется, что вы не делали покупки на 10к в месяц, из-за чего вас исключают из программы. Повторюсь, в течение 6 месяцев вам будет показана сумма в перерасчету и будет указано, что все условия выполняются.
Бану заведомо умалчивает об условиях и о том, что вам нужно сделать для того, чтобы ставка не была повышена. Если условия вы не выполните (а вы не выполните), то ставка повышается до 34% (вместо 19% и обещанных пересчитанных 14%)
Более того, я обращалась к сотрудникам по звонку, которые мне сами сказали, что покупки можно не совершать, все в порядке, я условия выполняю, ведь так отражается в приложении. А нет, дамы и господа, это все не так. Сотрудники первой линии в том числе вводят в заблуждение и прямым текстом подводят клиента к нарушению.
Банк отказывается возвращать уплаченную страховку и комиссию, прячась под описанные 30 календарных дней (я обратилась на 46 день), но признал ошибку сотрудника и обещал дообучить продукту. Это здорово, учиться всегда важно, но мне это чем поможет?
Мной уже написана жалоба в ЦБ, также начата консультация с юристами, которые полностью на моей стороне и в ближайшее время начинаю судебный процесс. Если банк все-таки дорожит репутацией (в чем я совмневаюсь, поскольку один из сотрудников мне сказал: "если это не отражено в документах или приложении, то это не значит, что этого нет"), то все-таки в последний раз я предлагаю решить вопрос мирным путем.
А всех остальных я настоятельно прошу задуматься, прежде чем взаимодействовать с этим банком. Если есть еще пострадавшие - пишите мне, будем подавать коллективный иск в суд. Ну а сейчас я жду возврат от банка на сберегательный счет, закрываю кредит в понедельник полностью и надеюсь, что господь нас больше никогда в жизни не сведет.
Отзывы о кредитах Почта Банка
Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"
Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру. Суть такова: после активации пакета "всё под...
Кредит умершего супруга
Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был...
Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту
По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого...
Решение моего вопроса с оплатой за СМС
Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не...
Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении
Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона. Единственный раз не внес кредит согласно...
Прошу помочь решить проблему с оплатой
Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты...
Прошу помочь!
Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла...