Банк, где из Премьерного клиента становишься изгоем

Имел несколько раз неприятное общение с этим банком. Самый вопиющий случай: потеряли копии (или что?) моих документов на получение вклада моей умершей дочери, но мне не звонили. Ждали. Я снял деньги с вклада, а пакет услуг Оранж оставил – ждал денег от наследства, чтоб на эту карту и потом закрыть, а они посчитали (неправильно), что у меня за сентябрь в среднем было 1950 т.р. (а было 2040 – если считать, что с 1 по 22 сентбря (до закрытия вклада 22.09 и перевода в нормальный банк поздно вечером), и так как меньше 2 млн., то я должен им 3.4 рублей за пакет Оранж. А я пакетом никогда: ни в предыдущий год, ни в сентябре – никак не пользовался – да и заявление на вступление не подписывал.. Подробности ниже. Итак: позор ПСБ при:

- утере документов и НЕ ВОЗВРАЩЕНИИ в течение 4-х недель денег со счета моей умершей дочери. При этом с нами (с женой, ПОКА тоже премиальный клиент ПСБ) никто не связывался..

- что ПерсМенеджер не отвечает ни на что. И врет - типа - перезвоню, а не звонит. И так не раз.

- никто не предупреждал о снятии денег за пакет Оранж. В том числе – и ПМ (а я не подписывал - еще раз- никаких документов об Оранже - просто деньги на проценты держал).

- на моей карте в Интернет банке написано – до сих пор – бесплатная.

- что у меня в сентябре на счете было в среднем более 2 млн. Откуда появилось, что 3.5 т.р. с меня вы снимите?Ну, или со счета моей умершей дочери.. .

Вклад из СМП-банка был переведен в ПСБ. После его окончания переложил на новый вклад в ПСБ на полгода. Так как больше 2 млн.р., то дали виртуальную карту с доступом к пакету услуг Orange Prenium Club (возможность бесплатных: прохода в лаунжи аэропортов, пользование такси – в ограниченном количестве и персонального менеджера (ПМ). Потом продлил еще на полгода и.. совершил первую ошибку: после окончания этого вклада стало больше 2.5 млн.р., а в ПСБ закрыть такой вклад можно только в офисе. Стал искать своего ПМ: дня три по 2 часа примерно звонил ей – не берет трубку, связывался через оператора банка – то же самое (а как я поеду – без ПМ? Если он обязан быть со мной). Ладно, продлили автоматом по 16 % вклад, хотя в то время были вклады на 19-20 5, примерно. Приехали с женой (тоже Премиальный клиент ПСБ) по окончании срока последнего вклада 22.09, закрыли и подали заявления на получение денег со счета в ПСБ вклада моей умершей дочери. Долго там делали копии документов – паспортов, от нотариуса, о смерти.. обещали вернуть деньги через неделю. 13.10 я обратился в ПСБ по интернету – что случилось? Сказали – к ПМ обращаться. А у нас его и нет – предыдущая ушла, нового не назначили. Ответ – кто был при Вашем приходе в Офис 29.09. Позвонил ему, он не в курсах. Оказалось – они потеряли (или что копии), какие – он не знал: типа, приезжайте еще раз (а мы что- мартышки, что ли). Я ему в 2 приема выслал все. Обещал перезвонить и молчание. Вчера – написал заяву на закрытие Оранж – ответ – пока не погасите долг (отмечу, неправомерный) – нельзя закрыть. То есть 31.10 еще 3.5 в долг напишут, потом денег дочери не хватит.. и будут с ветерана труда-пенсионера деньги снимать.. Хоть бы задумались, что делают.