Опять некомпетентность в ответах сотрудников в чате и круговая порука и цикл в чате-обращениях
История в кратце такова:
22сен некомпетентная консультация по горячей линии привела к тому, что 28сен я не смог внести вовремя платеж на кредитную карту через офис (тк эта сокральная операция принимается только в рабочие дни до 16.00 о чем я не буду экстрасенсом не знал, сотрудница с горячей линии выдумала два способа что я могу спокойно внести через кассу в любое время работы отделения или положить на заблокированную дебетовку и мне по звонку переведут на кредитный счет.
29сен я попал на проценты 11609р и внес через кассу на специальный счет.
30сен мне якобы вернули эти проценты - но я до сих пор их не вижу и не могу получить.
17-18окт мне в чате пишут, что эти деньги надо выскребать оказывается у кого-то из фссп! Я же специально вносил через кассу, чтобы они попали на кредитку в погашении задолженности.
Задолженность уже погашена арестом и списанием с накопительного счета в другом банке.
На сайте фссп задолженность 0, но альфа упорно не снимает ограничения, а ноаборот 10окт пыталась наложить арест еще 4 (четыре) раза, Карл!
Я прошу в чате получить переплаченные проценты через кассу или каким-то другим способом, но как всегда в Альфе полная некомпетентность!
Поэтому требую компенсации тоже в 4 кратном размере! Но чувствую что меня пошлют на три буквы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Вернули комиссию за обслуживание
Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и...
Оперативно решили вопрос
26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возмещение средств по услуге страхования
26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...
Быстро решили проблему
26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...
Хорошая система работы с клиентами в чате
25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро...