Проблема с заданиями в приложении банка
В сентябре в приложении банка появилось задание, в котором нужно было приобрести на маркетлейсах товары от 1700₽ до 17.09.2025. Награда за это задание -5% кэшбек на категорию "красота".
17.09.2025 я совершила покупку на маркетплейсе на 1775₽, но награда не появилась. 18.09.2025 я обратилась в чат поддержки для решения данного вопроса, мне ответил сотрудник Евгения и пообещала во всем разобраться, было создано обращение NºA2509182881, срок рассмотрения которого - 2 дня.
22.09.2025 я снова обратилась с данным вопросом в чат банка, мне ответила сотрудник София и дополнила уже созданное обращение просьбой рассмотреть как можно скорее. 27.09.2025 мне пришло оповещение, что обращение рассмотрено, категория "красота" добавлена, и в качестве компенсации мне начислили 500 бонусов. Решением данного вопроса я осталась довольна! Приятно, что сотрудники прикладывают усилия и всегда стараются помочь. И, конечно же, очень порадовал бонус! Благодарю сотрудников банка за решение моего вопроса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Помогли с онлайн-картой "апельсин"
На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось...