Ну удивили!

Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Мы уделяем повышенное внимание работе и совершенствованию наших дистанционных сервисов. Интерфейс мобильного приложения разработан с учетом пожеланий наших Клиентов. Отметим, что Банк не стоит на месте, и мы постоянно модернизируем наши сервисы. На основании договора об уступке прав требований и передачи прав и обязанностей Ваша карта ООО «ХКФ Банк» была переведена на обслуживание в ПАО «Совкомбанк» на условиях карты «Халва». В подарок на 3 месяца Вам была подключена подписка "Халва.Десятка" с предоставлением льготного периода со следующими преимуществами: повышенный кэшбэк, бесплатные переводы, защиту покупок и другие опции. Информация о наличии услуги отражена в Мобильном приложении. Дополнительно, информация была отражена на официальном сайте ООО «ХКФ Банк» https://www.homecredit.ru и портале https://halvacard.ru., соответственно Клиент считается надлежаще уведомленным. Учитывая, что операции по карте в течение предоставленного льготного периода не совершались, подписка была автоматически отключена, комиссии за нее не удерживались. При повторном подключении услуги льготный период отсутствует. Комиссии за услуги начисляются в соответствии с Тарифами Банка. Начисление комиссии в отчётную дату 17.10.2025 произведено корректно в соответствии с Тарифами Банка. Списание комиссии произведено при поступлении денежных средств на счет 19.10.2025. В свою очередь, мы понимаем, что при использовании банковских продуктов могут возникать вопросы. По индивидуальному решению сумма комиссии возвращена на Ваш счет. Дополнительно отметим, что нам всегда очень приятно, когда Клиенты делятся обратной связью о нашей работе. Каждый Клиент имеет возможность поделиться своей историей сотрудничества с Банком. Так как мы ценим внимание и время наших Клиентов, в качестве благодарности за зачтенный положительный отзыв мы можем предоставить благодарственный бонус. К сожалению, Ваш отзыв от 12.09.2025 не может участвовать в рейтинге, так как оценка по нему не выставлена. Все Ваши замечания приняты и будут учтены при организации дальнейшей работы. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»