Первые 2 мес с КК 60 дней без%

19.10.2025 21:49
352
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
В конце лета оформил и получил КК с ЛП 60 дней без %. Помог получить карту курьер, и по моей просьбе отключить все дополнительные платные услуги, отключил их и уехал. Карта получилась без кешбека и без возможности снятия наличных без % (((. После использования карты в первые 40+ дней выполнил первый платеж по графику погашения и на следующий день была списана комиссия за услугу страхования здоровья и жизни владельца, был удивлен, потому как при оформлении был уверен, что всё платное было отключено. Обратился в чат МП Альфа-банка, где оформили обращение в банк, по итогу комиссию вернули на баланс карты, услугу страхования отключили, как и просил изначально, нужно это делать сразу и не через курьера, если необходимо, конечно. Оценка работы Альфа-чата поставлю 5, всë решили как хотел. Оценка работы банка 3, снял баллы за то, что КК без снятия наличных без % и без кешбека.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-31T13:16:18+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить о решении проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-10-21T18:01:06+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — комиссию вернули на счёт. Отметим, что страхование — это дополнительная услуга, которую подключаем с вашего согласия. Перед оформлением карты у вас есть возможность изучить все условия, в том числе по страховке. Документы можете получить на бумаге или направляем их на электронную почту, если указали её. Также после заполнения заявки на карту, мы анализируем данные, которые вы предоставили. На одобрение влияет много факторов. Если по какой-то причине не можем одобрить карту со снятием до 50 000 ₽ без комиссии, то предлагаем получить другую. О новых условиях обязательно рассказываем, решение об оформлении договора остаётся за вами. Вы согласились с условиями после подписания документов. Также после получения карты напоминаем о её тарифах в приложении: Карта → Тарифы.
user6701222
2025-11-11T19:51:35+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка