Уточнение условий акции "Тема урока: кэшбэк до 20%"

Увидел банер акции "Тема урока: кэшбэк до 20%" в веб-версии банка, ознакомившись с условиями, указанными в банере возникло несколько вопросов, которые я решил задать в чат с банком.

05.10.2025 в 19:30 я изложил все интересующие меня вопросы:

1. В банере акции было указано, что акция закончиться сегодня, а в условиях указано, что кэшбэк можно получить до 05.11.25 - что немного сбило меня с толку и не до конца понял, до какого числа я могу поучаствовать;
2. Будет ли действовать данная акция на интернет магазин партнера или только на оффлайн покупки (ранее в подобных акциях не участвовал и не совсем понимал процесс);

3. При подтверждении участии в акции автоматически подключаетс месчная подписка "Халва. Десятка" - это указано в правилах банера, меня интересовало могу ли я отключить подписку после покупки или подписка должна быть до того момента пока не придет кэшбэк?

*После подтверждения участия в акции в веб версии банка (еще до подключения оператора) мне на телефон пришло пуш уведомление, где было указано что кэшбэк по данной акции составляет до 30%, а в веб версии до 20% - по данному поводу также попросил уточнить оператора какие условия все-таки являются верными.

После чего виртуальный помощник перевел меня на оператора и в 19:31 подключился оператор Ш-в Илья, который попросил уточнить название акции по которой у меня возникли вопросы и после моего ответа, он указал (в 19:34):

1. Период активации акции и совершения транзакции с 3 октября по 5 октября (включительно);
2. В рамках акции я могу совершить покупку любым способом в одном из указанных в баннере партнеров (я совершил покупку в Hoff);

3. Насчет отключения подписки - если отключить подписку сразу после покупки, то действие акции для меня прекратиться и Илья Ш-в порекомендовал мне оставить подписку до начисления кэшбэка (до 05.11.25 включительно) ;

Далее я указал (в 19:36), что в веб версии банка ошибка раз у оператора информация о 30% кэшбэке, т.к. в веб версии указано 20%, но максимальный кэшбэк составляет 1000 баллов при совершении покупки от 5000 рублей, что фактически 20%. На что Илья согласился и дополнительно указал (в 19:36), что кэшбэк составляет не более 1000 баллов.

Большое спасибо оператору Илье за подробное объяснение всех условий, после консультации сделал заказ в магазине-партнере Hoff и ожидаю кэшбэк. Отдельно хотелось бы упоминуть, что оператор отвечает моментально (как-будто бы ждет моего сообщения) - что для меня очень удивительно.