Справка для госслужащих и сведения для налоговой

Были у меня и у супруги вклады в этом банке. Открывали 04.07.2022 года сроком на 3 года на сумму 1 400 000 рублей каждый. В условиях было прописано, что базовая ставка 10% годовых, но при досрочном расторжении в период с 368 дней до 730 дней ставка изменяется на 4% годовых. 22.03.2024 года мы с супругой досрочно закрываем свои вклады. При закрытии вклада все расчеты и удержания выплаченных процентов были произведены правильно, здесь претензий нет. Но самое интересное начинается, когда начали обращать внимание на документы, которые банка подает в ФНС, для уплаты налогов по вкладам.
Итак, смотрим, по данным банка в 2023 году я (как и супруга тоже) получил доход в размере 140 000 рублей. Это соответствует ставке 10% годовых. Как было по факту? По факту было 4%, а это 140000/10*4= 56 000 рублей. Получается, что налог на вклады был переплачен. Но это полбеды.

Самая главная проблема случилась сейчас, в октябре 2025 года, когда нам пришлось подавать в СФР на единое пособие для детей. В СФР просят подтверждающие документы, что нет действующих вкладов и что если вклады были, то они закрыты более 6 месяцев назад. В качестве подтверждающих документов они принимают только справку по форме для госслужащих. Мы с супругой запросили эти справки в банке. Расчетный период 2024 год, отчетная дата 1 октября 2025 года. Напоминаю, что мы вклады досрочно расторгли 22.03.2024 года, то есть в 2024 году деньги были на вкладе всего 82 дня из 366 дней. Так как процентная ставка 4% годовых, то путем несложных математических действий получаем, что доход за 2024 год составлял 1400000*0,04*82/366=12546,45 рублей. Смотрим на сайт ФНС, сумма совпала. Казалось бы, отлично, хоть в этом году все верно посчитали в банке. Получаем заказанные справки и что видим - доход за 2024 год составляет у каждого по 119113,71 рублей. ЧТО?!!! Естественно в СФР эти справки не принимают и считают, что вклады до сих пор не закрыты, в выплатах на детей отказывают. Мы звоним на горячую линию банка, объясняем ситуацию, там доброжелательный сотрудник создает два обращения. Вечером того же дня каждому из нас на электронную почту приходит "новая" справка, в которой снова доход за 2024 год составляет у каждого по 119113,71 рублей. Что за безобразное и безразличное отношение к клиентам? Вроде бы все понятно объяснили, и все равно присылают неверные суммы в документе. Такая сумма дохода не могла быть даже за все 627 дней, которые деньги находились на вкладах. Что нам делать, если сотрудники банка не в состоянии квалифицированно выполнить свою работу? И как можно объяснить, что банк в ФНС подал верные данные, а нам в справках указал неверные данные?