Лояльный банк
В очередной раз убеждаюсь, что Альфа - это лучший банк.
14 октября я перевела деньги с карты Альфа-банка на свою кредитку в другом банке и списалась комиссия. До того, как подтвердить перевод, я не заметила информацию о комиссии, а когда уже нажала, то заметила надпись, но уже было поздно, т.к. транзакция уже запустилась.
Я написала в чат поддержки в мобильном приложении банка Альфа-онлайн. Бот пояснил, что комиссия списана за перевод по номеру карты. Я написала, что хочу вернуть комиссию. Бот прислал ссылку на создание обращения. Ничего лишнего, все по делу! Очень удобно. Даже не пришлось ждать ответа оператора и снова писать сообщение с вопросом.
Сразу не получилось оформить обращение, потому что комиссия отображается после обработки операции, т.е. до 3 дней, что тоже было пояснено сервисом обращений.
Сегодня, 20 октября, я снова зашла в чат с поддержкой, нажала на ссылку из прошлой переписки с ботом Оставить обращение, выбрала комиссию, которую хотела вернуть, указала причину, и в течении нескольких секунд мне пришло одобрение с разъяснениями о том, что комиссия списана в соответствии с условиями банка, но т.к. Альфа-банк ценит меня как клиента, то возвращает комиссию на мою карту и предлагает ознакомиться с тарифами банка.
Я понимаю, что сама проглядела комиссию, но знаю, что Альфа - очень лояльный к клиентам банк, поэтому попробовала вернуть комиссию, и у меня это получилось!
В другом банке по аналогичной ситации комиссию не вернули.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Решили вопрос с комиссией
Обращалась 26.08 26 номер обращения A2608269973, списали деньги за какую-то услугу квази-кэш, впервые слышу про неё. Написала в онлайн чат с вопросом что это за услуга, мне...
Снятие комиссии
Листала историю списания денежнвы средств, и каидела списание комиссии на сумму 275,24 рублей за услугу оповещения. Я не помню что бы я такое подписывала. 7 августа 2026 года...
Разбор переводов зарубеж
Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том...
Ответственный подход
Хочу выразить благодарность банку за оперативное решение проблемы! Случилась неприятность — списали лишнюю сумму за Сбп перевод на мою карту другого банка. Дело происходило 22.08...
Справедливость восторжествует
Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за оперативное решение моей проблемы с комиссиями за переводы. У меня была ситуация, когда за период с 23 по 24 августа 2026 года с меня...
Карта
В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили...