Подумайте ещё раз и выберите другой банк

20.10.2025 20:09
376
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
5 октября отправлял через мобильное приложение деньги в компанию. Надо сказать, что приложение Альфы - пожалуй, худшее из всех топов. В этот раз оно опять заглючило и отправило два идентичных перевода с двумя идентичными комментариями с разницей в несколько секунд. Я написал тут же в поддержку. Кстати, поддержка Альфы - вторая глиняная нога этого Колосса. Ты описываешь проблему, робот тебя пытается куда-то пихнуть, попытавшись параллельно тебе что-то впарить. Наконец, робот сдается и говорит, что человек будет через три часа, опишите проблему. Ты долго и упорно её описываешь, приходит девушка, ни черта не решает, мягко предлагает тебе пойти "далеко" и просит оставить хорошую оценку (она ж ничего сделать не может, поэтому ей-то оценку поставь, она не при чём!). В этот раз девушка отправила заявку на расследование, сказала, что от 3 до 10 дней будет решение, но обычно намного быстрее. Сегодня вечер 20 октября и очередная "невиноватая" девушка на моё требование возместить мне мои потери из-за их раздолбайства предложила мне самому сходить в банк-получатель и попросить мои деньги вернуть. Ухожу в ужасе из этого банка. Пока ищу нормальный банк с нормальным приложением и возможностью открытия семейного счёта. Выводы делайте сами.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-01T06:07:24+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить о решении проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-10-23T18:32:05+03:00
Приветствуем! Всё проверили и уже разбираемся по факту двойного списания. На текущем этапе направили запрос в банк‑получатель, и мы ожидаем их ответ. К сожалению, сроки реакции со стороны банка-получателя находятся вне нашего контроля, поэтому мы не можем гарантировать точную дату возврата. Мы будем регулярно отслеживать статус запроса и незамедлительно сообщим вам о любом изменении.
user5039944
2025-12-04T17:34:38+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка