Введение в заблуждение, обман, отвратительное отношение

20.10.2025 20:11
356
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Добрый день! Обратился в чат 06.10.2025 по вопросу условий начисления повышенного бонуса при рекомендации карты другу Задал конкретный вопрос - получу ли я бонус, за рекомендацию карты альфа тревел, при наличии у друга другой карты Сотрудник Кристина дала конкретный ответ - да В итоге 1 из 5 рекомендаций ушла в отклоненные 13.10.2025 обратился в чат повторно, дабы выяснить причину, почему заявка ушла в отклеенные, сотрудник Ирина проинформировала меня, что у друга уже была карта - поэтому заявка ушла в отказ Парадокс, ведь до этого меня проинформировали, что я могу порекомендовать карту другу для получения бонуса Но также Ирина заверила меня, что остальные 4 рекомендации успешные 15.10.2025 заметил, что и остальные рекомендации уходят в отказ Обращаю Ваше внимания, я получил точный ответ на вопрос «могу ли я порекомендовать карту альфа тревел, при наличии у друга другой карты, для получения повышенного бонуса ?» получил однозначный ответ « да могу» Я и мои друзья выполнили все условия для получения бонуса за рекомендацию Меня ввели в заблуждение и обманули 2 раза Альфа-банк 2 раза формально ответил на мои обращения и даже не попытался вникнуть в суть проблемы, а просто отписался, а первый раз на горячей линии, сотрудник вообще заявил, что я не прав и неправильно понял ответ Если будет возможность, приложу скриншоты переписки
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-01T06:02:43+03:00
Спасибо за отзыв. У нас существует специально предназначенный для случаев, подобных вашему, сервис – решение проблемы. Зачет решения улучшает первоначально выставленную оценку. В связи с тем, что есть нарушения со стороны банка, зачли оценку «1» и проставили отметку о решении проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-10-23T15:54:15+03:00
Приветствуем! Автор нас опередил — вопрос решили. Вознаграждение начислили в рамках вашего обращения.
user-999823089994
2025-10-23T10:20:07+03:00
Добрый день! Банк разрешил ситуацию, и проблемв больше нет, выражаю благодарность сотрудникам поддержки. Считаю данную оценку не актуальной!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка