Как работает, а точнее НЕ работает программа «кредитный доктор»

Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. По Вашей ситуации хотим пояснить, что предложение от Банка в получении кредита/банковской карты является предварительным. Заявка на предоставление кредитных средств рассматривается на общих условиях, анализ основывается на множестве показателей. В дальнейшем, Банком принимается окончательное решение после проведения проверки предоставленных Клиентом данных и документов. Банк оставляет за собой право, без объяснения причин по результатам комплексной оценки отказать в выдаче или сделать специальное предложение. Причины принятого решения не комментируются. По заявке от 01.06.2024 на карту "Халва" Банком было принято отрицательное решение. Повторно подать заявку на данный продукт Вы могли через 90 дней. По состоянию на 11.06.2024 между Вами и Банком был заключен договор в рамках программы "Улучшения кредитной истории". Со своей стороны отметим, что программа "Улучшение кредитной истории" - это индивидуальная программа улучшения кредитной истории при надлежащем исполнении взятых на себя обязательств. Кредитные продукты в рамках программы оформляются, при соблюдении условий кредитования, чтобы создать положительную кредитную историю в нашем Банке и в будущем получить полноценный денежный кредит. Консультации, предоставленные сотрудниками, проверены, нарушений не выявлено. Вы были проинформированы обо всех условиях договора, программы, в том числе об акции «Улучшение кредитной истории выгоднее с Халвой », которая позволяет вернуть стоимость первого этапа программы при соблюдении обязательных условий. На протяжении 12 календарных месяцев с момента оформления пакета услуг клиенту необходимо: - В каждом полном отчётном периоде по карте Халва выполнять минимальный оборот от 5 покупок на общую сумму от 10 000 ₽ (по карте Социальная Халва - от 5 покупок на общую сумму от 5 000 ₽). - Платежи по кредиту вносить строго по графику без досрочного погашения. - Не допускать просроченной задолженности по кредитам любых банков. - Не оставлять заявки и не оформлять новые кредиты в других банках. - Не иметь задолженности по базе ФССП. Информация о том, что со стороны сотрудника был предоставлена консультация, что возврат стоимости первого этапа будет произведен без оформления карты и соблюдения условий, не подтверждена. Относительно даты платежа поясним, что при заключении договора Вы воспользовались услугой «Выбор даты платежа». При этом срок договора остался фиксированным. Дата последнего платежа не сдвигается и в графике платежей была отражена корректно. Вины банк в возникновении просроченной задолженности нет. Отметим, что наличие карты не является обязательным условием доступа в мобильное приложение. Регистрация может быть проведена при наличии любого договора, оформленного с Банком. По состоянию на 20.09.2024 по Вашей заявке на получение карты "Халва" с лимитом Банком было принято отрицательное решение. В свою очередь, Вами была оформлена дебетовая карта "Халва". В рамках поступившего в Банк обращения Вам было рекомендовано соблюдать условия акции «Улучшение кредитной истории выгоднее с Халвой » в течение установленного срока, а для оформления второго этапа программы обратиться в офис. Второй и третий этапы программы были оформлены Вами 28.09.2024 и 30.03.2025 соответственно. По состоянию на 22.10.2025 между Вами и Банком заключен договор денежного кредита. В рамках поступившего в Банк обращения был произведен возврат стоимости первого этапа программы баллами на карту "Халва". Обязательства со стороны Банка выполнены. Дополнительная информация о результате рассмотрения направлена Вам при помощи уведомления. При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»