Быстро решили вопрос со списаниями
24 сентября обратился в чат банка, так как заметил непонятные списания по 99 рублей в августе и сентябре. Раньше таких списаний не было, поэтому решил уточнить, за что именно снимаются деньги и можно ли их вернуть. И на связь быстро вышла сотрудница банка Светлана. Она очень вежливо поприветствовала, сразу проверила информацию и объяснила, что списания были за услугу «Уведомления об операциях» по моей карте. Подробно рассказала, что это за услуга и как её можно отключить в приложении, если она мне не нужна.
Я попросил отключить услугу и уточнил, можно ли вернуть списанные средства. Светлана всё сделала буквально за несколько минут, услугу отключила и сообщила, что 198 рублей уже зачислены обратно на мой счёт. Всё прошло очень быстро, без лишних ожиданий.
Мне очень понравилось отношение специалиста, внимательная, доброжелательная и профессиональная, всё объяснила понятно и спокойно, решила вопрос от начала до конца. Благодарю Альфа-Банк за удобное приложение и качественную поддержку. Отдельная благодарность Светлане за внимательность и быстрое решение моего вопроса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...