В поддержке ответили на все мои вопросы
Обратился в чат поддержки Альфа-Банка 21 октября, для того чтобы уточнить условия акции с барабаном кэшбэка на оплату транспорта. При прокрутке барабана мне выпало 30% кэшбэка с лимитом 150 рублей, и я хотел уточнить, действует ли этот лимит на весь период акции или только на неделю, а также у меня было еще несколько вопросов по поводу участии в акции. В чате на связь быстро вышла сотрудница банка Ангелина, которая очень вежливо ответила на все мои вопросы. Она объяснила, что лимит и процент кэшбэка действуют только на текущую неделю, а при следующем вращении барабана условия могут измениться, что меня порадовало, процент и лимит обновляются. Я также уточнил, какими способами можно оплачивать поездки, чтобы получить кэшбэк и оператор Ангелина пояснила, что участвуют оплаты физической картой и Альфа-Стикером, включая тот, который приклеивается к телефону, а вот через QR-код и Mir Pay кэшбэк не начисляется. Для меня это было важным вопросом, так как зачастую я оплачиваю именно через Mir Pay. Отдельно оператор подтвердила, что начисление кэшбэка по этой неделе произойдёт именно 10 ноября. Всё оператор объяснила очень чётко, коротко и понятно.
Благодарю Ангелину за внимательность и доброжелательность, а Альфа-Банк за удобное приложение и систему акций. Всё работает стабильно и кэшбеки всегда приходят вовремя, а поддержка всегда очень быстро помогает разобраться в деталях.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Помогли с онлайн-картой "апельсин"
На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось...