Зажали выплату вознаграждения за оформление карты

21.10.2025 08:50
653
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Банк сотрудничает с партнерской программой Рафинад, через которую за оформление карт выплачивается вознаграждение. По условиям офера, для выплаты вознаграждения необходимо условие, чтоб в течение 30 дней не было предыдущих заявок. Про то, что карта должна оформляться только впервые, условия не прописаны. Тоже самое подтвердили мне и сотрудники Рафинад. Правда сообщили про условие 90 дней, но в любом случае это не год. 

 Иначе карту оформлять я бы не стала. Ранее карта у меня была закрыта более года назад точно. Я специально уточнила это условие, можно ли мне повторно оформить по прошествие времени. Мне ответили утвердительно. Я выполнила все условия. Потратила свое время на визит в офис. Причем с первого раза по техническим причинам мне выдать карту не смогли, что-то в системе не получалось зарегистрировать. Мне пришлось повторно обращаться в офис. После получения карты, я выполнила все условия, совершила покупку. В установленный срок вознаграждение мне так и не пришло. Я стала разбираться, и тут выяснилось, что оказывается, карта должна была быть оформлена впервые, а так как ранее ( даже год назад) у меня карта уже была, значит вознаграждение мне не видать. Очень некрасиво так делать! Считаю что банк меня обманул, намеренно вводит в заблуждение, не прописывая это условие. Если такое условие есть, значит его надо четко прописывать, что карта должна быть вообще оформлена только первый раз. А не вводить в заблуждение, сообщая об условии отсутствия заявок в течение 30 дней.

Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2025-10-23T18:38:01+03:00
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за отзыв. Мы детально проверили суть вашего обращения и хотим прокомментировать ситуацию. Для участия в Акции с блогерами, клиенты со всеми условиями заранее знакомятся у организатора Акции, в Правилах Акции подробно изложены все условия. Согласно условиям, в Акции могут участвовать клиенты впервые оформившие кредитную карту по специальной ссылке от партнёра при условии, что они не получали предложений по предварительно одобренному кредиту или кредитной карте в последние 30 дней, а также не обращались в ПАО Банк ЗЕНИТ через отделение, колл-центр, ДБО или интернет с заявкой на кредит. Заявка, оформленная вами 05.08.2025 не участвует в Акции ввиду того, что она оформлена без перехода на Интернет-страницу Акции. Согласно п.3.5 Клиенту необходимо оформить карту путем перехода на Интернет-страницу конкурса, что вами не было выполнено. Сожалеем, что условия участия акции не выполнены. Учитывая вышеизложенное, вина банка в данной ситуации отсутствует. Мы ценим своих клиентов, и в рамках лояльности, приняли решение возместить вам денежные средства на сумму сертификата. Эта сумма будет зачислена на ваш счет в ближайшее время. Будем признательны, если после получения бонуса на ваш счет, вы дополните отзыв. С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество, Банк ЗЕНИТ
user1464279
2025-10-28T14:13:42+03:00
Спасибо! Компенсацию начислили! Проблема решена. Благодарю за лояльность
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,84
средняя оценка
28.26%
решено проблем
2 190
отзыва
2 175
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка ЗЕНИТ

Помощь с кредитной картой

Оценка 5

28.08.2026 я вынужден был обратиться за помощью в чат банка Зенит в мобильном приложении на телефоне за помощью, поскольку совершил ошибочный перевод на свою кредитную карту Зенит... Читать полностью

07.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился в отделение банк Зенит 03.09.2026 в 16.10 за получением дебетовой карты менеджер С- ва Лейсана, все хорошо объяснила тарифы выгоды предложили оформить кредитную карту... Читать полностью

03.09.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Обратился в отделение в Анапе 21.08.2026 в 09:30, заинтересовала кредитная карта 120+120 дней без %. Являюсь клиентом банка Зенит уже давно, есть счет ИП и ООО. По талону... Читать полностью

03.09.2026

Отзыв

Оценка 5

31.08.2026 обратилась в офис на Герцена 96 в 9:40.взяла талон,пригласили в 4 окно,обслуживала Светлана. Не работало приложение. В очереди не ждала,обслуживают быстро,объяснили что... Читать полностью

31.08.2026

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Обратился в банк 28.08.26 с целью оформления кредитной карты. Специалист выполнил свою работу  профессионально, качественно и быстро. Спасибо большое за помощь в оформлении карты... Читать полностью

28.08.2026

Верность традициям

Оценка 5

Более 10 лет клиент банка Зенит. С большим удовольствием пользовался кредитной картой с топливной программой. Обслуживался в отделениях на Остоженке и в Европейском. Потом... Читать полностью

26.08.2026

Довольный клиент банка

Оценка 5

Я обратилась в офис банка Новосибирск 26.08.26 в 12:00 за кредитной картой.Являюсь клиентом банка, хожу к Д-ой Клавдии. очень нравится сотрудник, всё подробно рассказывает,на... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка