Исчерпывающее обьяснение

21.10.2025 14:41
396
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Меня зовут Игорь. Я из г.Оренбург. Я старый клиент "Совкомбанка". Являюсь держателем двух карт: "Халва-социальная" и дебетовая с процентом на остаток. Активно пользуюсь картой "Халва", почти каждый день покупаю что-то в магазинах-партнерах, рассчитываюсь только "Халвой". У меня подключена подписка "Халва-Десятка". Продлеваю её на год уже 3 раз.

Меня трудно назвать богатым человеком, но время от времени у меня появляются свободные денежные средства. Их надо куда-то вкладывать. И поэтому мне постоянно приходится следить за изменениями процентных ставок по депозитным вкладам. Ставки по вкладам в любом банке напрямую зависят от ключевой ставки Центробанка. А ключевая ставка ЦБ РФ зависит от множества факторов, и поэтому она часто меняется в довольно широких пределах. Последняя волна роста ключевой ставки началась примерно осенью 2023г. Соответственно резко выросли ставки по вкладам, и стало выгодно вкладывать свободные деньги в депозит на возможно более длительный срок. Но я решил не рисковать сильно, и открывал вклады на менее длинные сроки: почти все на полгода, и лишь один - "Осенний максимум с "Халвой" - на год. А поскольку все открытые мной вклады были без права снятия/пополнения, то в случае неожиданной необходимости я не смог бы воспользоваться ими. И поэтому 26.11.24г. я открыл вклад "Удобный" на 181 день в отделении "Совкомбанка" по адресу: г.Оренбург, ул.Беляевская, 45а. Согласно параметрам этого вклада, по нему имелась возможность снятия суммы со вклада (до неснижаемого остатка) и пополнения этого вклада. И меня всё устраивало, но полгода пронеслись быстро, и вот опять надо думать, куда переложить средства (ведь линейка вкладов меняется быстро, и надо было искать какой-нибудь вклад с параметрами, похожими на "Удобный"). Больше всего подходил вклад "Гибкий", и 29.05.25г. опять же в отделении "Совкомбанка" по адресу: г.Оренбург, ул.Беляевская, 45а, вместе с финансовым советником М-ым Андреем открыли этот вклад на 180 дней (до 25.11.25г.). И я "засунул" в него сразу все свободные на тот момент деньги. И мне казалось, что вот, проблема решена, и до конца ноября 25г. я не буду ломать голову над тем, куда вложить вновь освободившиеся средства. Но я не учел один момент: для вклада "Гибкий" максимальная сумма пополнений не может превышать сумму первоначального вклада!(остатка на день открытия). И когда 1.10.25г. закончился срок моего вклада "Осенний максимум с "Халвой", я смог перевести на вклад "Гибкий" только примерно половину освободившихся денег. А куда девать остальные? Вопрос был очень болезненным, так как буквально месяц назад процентные ставки по всем вкладам "рухнули"! И вот тут я вспомнил, что 28.03.25г. оформил дебетовую карту "Процент на остаток" в отделении "Совкомбанка" по адресу: г.Оренбург, уд.Беляевская, 45а вместе с сотрудницей Т-ой Н.Н. И вроде как процент на остаток по этой карте выше, чем по вкладам, причем значительно! Но в любом банковском продукте наряду с плюсами есть и минусы: посидел, повспоминал немного, и вспомнил: 14.10.25г. я звонил на гор.линию "Совкомбанка", мне ответил оператор Никита. Он разъяснил некоторые нюансы использования этой карты, и самый неприятный момент - при любой сумме покупок по этой карте кешбэк за покупки начисляться не будет! И в этот же день, но чуть позже, примерно в 13:00 московского времени, я задал вопрос об особенностях использования дебетовой карты "Совкомбанка" в чате. Оператор Б-ва Виктория была очень вежлива и тактична. Довольно кратко, но по делу, она "разжевала" мне всю суть пользования дебетовой картой "Совкомбанка" с процентом на остаток.

Сомнения исчезли

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-10-21T15:11:02+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.38%
решено проблем
73 051
отзыв
71 889
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за... Читать полностью

11.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка