Компактная и быстрая консультация по карте Мир и карте Mastercard

21.10.2025 16:06
286
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

У меня имеются 2 действующие карты в Совкомбанке : 1). Mastercard Халва и 2). Виртуальная карта Мир. В приложение Mir Pay приобщена Виртуальная карта Мир, с помощью которой я оплачиваю товары и услуги с помощью телефона. Сегодня, 21.10.2025 г., в 13-56 решила обратиться в онлайн - чат Совкомбанка для уточнения некоторых моментов. А именно: 1). возможно ли приобщить в приложение Mir Pay мою 2ю карту, Mastercard и оплачивать ею? 2). Есть ли разница при начисление кэшбэка при оплате разными картами Mastercard /Виртуальная карта Халва покупок в магазинах - партнёрах Совкомбанка? 3). Какие сроки возврата денег в случае возврата товаров и услуг по этим 2м картам? В 13-56 мне сразу же поступил ответ от Бота Катюша, что сроки возврата денег зависят от платёжной системы. Так, при оплате Виртуальной картой Мир, срок возврата составит до 22 дней. А при оплате картой Mastercard - срок возврата до 10 дней. У меня оставались ещё 2 вопроса, и я позвала оператора. К беседе очень оперативно, в 13-57 присоединился оператор онлайн - чата Совкомбанка Р-к Александр. Изучив мои вопросы, Александр ответил, что разницы в начислении кэшбэка при совершении покупок в магазинах - партнёрах Совкомбанка картами Mastercard и Виртуальной картой Мир нет. Можно оплачивать любой картой, начисление кэшбэка будет одинаковым. Возврат денег в случае возврата товара и услуг составит до 22 дней, в зависимости от платёжной системы, о чем ранее рассказала Бот Катюша. А вот насчёт возможности приобщить в приложение Mir Pay мою 2ю карту, Mastercard, и оплачивать ею, специалист онлайн чата Совкомбанка Р-к Александр рекомендовал о необходимости обратиться в Mir Pay, и уточнить там, так как Mir Pay - сторонний сервис. Я уточнила в приложении Mir Pay, что в приложение можно приобщить только карты платёжной системы Мир, список банков можно найти в разделе вопрос /ответ. Так как Mastercard не относится к платёжной системе Мир, то ее не получится добавить в данное приложение. Благодарю за компактную и оперативную консультацию специалиста онлайн - чата Совкомбанка Р-к Александра. Оценка за консультацию "5" , отлично. 

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-10-21T17:11:16+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.38%
решено проблем
73 051
отзыв
71 889
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

О переводе баллов в рубли

Оценка 5

Я обратилась 3.09.2026 г за помощью в чат с вопросом о том, как перевести баллы в реальные деньги на карту. Сотрудник Елена все объяснила быстро, мне помогла, благодаря, чему я... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка