Банк Точка
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Не так давно появился вопрос об остатке на счёте, написал в чат с банком 18 октября, чтобы разобраться почему остаток после перевода себе по реквизитам уменьшился не на сумму перевода, а на большую. В смс отображалась одна сумма, а в приложении другая. Мне ответила Полина, рассказав, что на счёте есть как собственные средства, так и кредитные и как я могу проверить детали в интернет-банке, открыв детализацию остатка под балансом на главном экране. Также специалист назвала суммы общего остатка, которая как раз отобразилась в смс-уведомлении и сумму собственных средств, указанную в приложении. Вопрос решили, спасибо за оперативную помощь!
Точка Банк
2025-10-23T15:46:16+03:00
Добрый день!
Спасибо, что поделились своей историей и отметили работу Полины.
Она, как и все специалисты поддержки, старается объяснять всё так, чтобы стало понятно и просто, даже если вопрос сначала кажется сложным.
Здорово, что Полина смогла помочь вам разобраться с остатком на счёте, и вы получили все нужные объяснения о разнице в суммах.
Если понадобится помощь, дайте знать — мы всегда на связи :)