ПСБ оставил мою семью без денег на кредиты, ЖКХ и аренду жилья

«Обращаюсь к вам в отчаянии. Банк ПСБ лишил меня и мою семью доступа к нашим деньгам в самый неподходящий момент. Эти 150 285 рублей — не просто цифра на счету. Это средства, которые были экстренно предназначены для погашения просроченных кредитов, оплаты коммунальных услуг и внесения платы за аренду жилья. Из-за бездействия банка мы оказались в крайне тяжелом финансовом положении.

Всё началось с блокировки карты со ссылкой на 115-ФЗ. Я сразу же позвонил на горячую линию ПСБ, чтобы выяснить, как мне получить свои деньги наличными через кассу. Оператор не смогла объяснить причин отказа и не сослалась ни на один закон, её ответом была лишь ничего не значащая фраза: «Ну таков закон». Я дал согласие на получение списка документов для разблокировки, но смс-инструкцию мне так и не прислали.

10.10.2025 я лично пришел в отделение ПСБ в г. Ялта (ул. Гоголя, 4) с надеждой решить вопрос. Но и там мне не предложили предоставить какие-либо документы и не объяснили причин, просто отказав в выдаче наличных. Единственным вариантом мне назвали указать реквизиты другого банка, лишив меня выбора, гарантированного статьей 859 Гражданского кодекса РФ. Когда я попросил дубликат моего заявления на закрытие счета для контроля, мне в этом было отказано.

16.10.2025 я написал официальное обращение на email ПСБ, умоляя ускорить решение. В ответ получил лишь отписку: «Ваше обращение передано в профильное подразделение». С тех пор — тишина.

Итог на 21.10.2025:

· Прошло 11 дней с момента моего заявления. ПСБ грубо нарушил 7-дневный срок, установленный п. 5 ст. 859 ГК РФ.
· Мои деньги заблокированы, я не могу ими распоряжаться.
· Мне на всех уровнях отказывают в получении наличных без каких-либо внятных и законных обоснований.
· Мне не предоставляют информацию и документы.

Я не юрист, я обычный человек, который оказался в безвыходной ситуации из-за произвола банка. Я очень прошу представителей ПСБ откликнуться, разблокировать мои средства и дать мне, наконец, возможность спасти свою кредитную историю и оплатить самые необходимые для жизни вещи.

Все подтверждающие документы, номера заявлений и скриншоты переписки у меня имеются. Остаюсь надеяться на вашу помощь и человеческое отношение.»