Вот как можно потерять деньги в этом банке (и кто виноват?)

21.10.2025 17:40
387
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Вот как можно потерять деньги по вине этого банка на ровном месте, когда вообще ничего не делаешь плохого и подозрительного!!! У меня закончились вклады на сумму больше 1 300 000 рублей в этом банке. Хотел их перевести через СБП себе (внимание!!! СЕБЕ, а не другому лицу) в другой банк, чтобы открыть там вклад под выгодный процент на 1 месяц под 17%. Но когда попытался это сделать в приложении или на сайте в онлайн банке на компьютере, получил запрет и ограничение на перевод по СБП на 50 000 рублей. 

Связался с поддержкой по этому вопросу, и тут началось. Всю переписку приводить тут не будут, потому что так как всегда отвечают некомпетентные люди, которые не читают вопросы и дают шаблонные ответы. Но суть в том, что мне объяснили, что банк ограничил мне переводы по СБП до суммы 50т.р. на 24 часа, потому что по их мнению я зашел с недоверенного устройства. Однако я заходил с компьютера и с устройства, с которого заходил и раньше, и это явно видно в истории входов и устройств в приложении. На вопрос, на каком основании и где такие ограничения прописаны в договорах, мне ответили что такого в договоре обслуживания нет, но все это для моего блага. На прямой вопрос, а кто будет мне компенсировать потели из-за этой блокировки, меня отправили в раздел "обращения", оттуда обратно в чат и так по кругу. 

По итогу сегодня блокировку сняли, но вклад я уже не успел открыть под 17%, потому что ставку по нему сегодня снизили до 15%. Т.е. мои деньги банк продержал у себя сутки (потери процентов из расчета 17% годовых - это 650 рублей), а также из-за этих ограничений я не смог открыть вклад на 1 месяц под 17% и вынужден открывать под 15%, это потеря еще 2166 рублей. Т.е. в сумме я потерял просто так на пустом месте 2816 рублей просто из-за того, что Альфабанк в одностороннем порядке без всяких оснований, условий по договору и моего согласия блокирует переводы так как захочет "для моего блага". 

А теперь вопрос: и кто мне эти потери из-за действия банка компенсирует?

И еще риторический вопрос: скажите мне, когда уже банки будут нести хоть какую-то ответственность за все эти фокусы с блокировками счетов из-за любых типа подозрений для своей перестраховки, когда у них нет основания и все эти ограничения оказываются не оправданными?

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-10-28T11:43:57+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили и ошибок не нашли. Вы зашли в свой профиль с нового устройства. В целях безопасности мы снижаем лимиты на 24 часа. Об этом пишем в нашем [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/51/03/1869/dogovor_cbo_1102025.pdf?previewDocument=true]договоре.[/url] Обращаем внимание, что ограничение касается только мобильного приложения и личного кабинета. Оснований для компенсаций у нас нет.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Отзыв

Оценка 5

Около 3 недель назад, 7 августа, я пошла закрывать вклад, который можно было закрыть только в отделении банка, так как в этот вклад нельзя было докидывать деньги. Очереди почти не... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо банку за компетентных сотрудников

Оценка 5

Увидела на сайте банка предложение Вклад аукционный на 2 месяца под 20 процентов годовых при условии открытия вклада в офисе банка или 19 процентов при открытии он лайн. Но не... Читать полностью

30.08.2026

Уточнил в службе поддержки возможность открытия Альфа-Вклада с выгодной ставкой на срок 2 месяца

Оценка 5

30 августа 2026 года в 14:10 по местному времени я обратился в онлайн-чат поддержки Альфа Банка с вопросом действительно ли я могу открыть онлайн вклад со ставкой 19%? И какая... Читать полностью

30.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Добрый день! 14.08.2026 в офисе банка открывала вклад, обслуживал специалист Иван.   Понравилось, что все оформили быстро, сотрудник банка был вежлив, внимателен, терпелив ( у... Читать полностью

29.08.2026

Тема: Развеяли сомнения по акции «Стань миллионером» в чате приложения

Оценка 5

Текст отзыва:Хочу поблагодарить сотрудницу поддержки Альфа-Банка Анну за быструю помощь, вежливость и детальную консультацию по условиям розыгрыша.Недавно я открыла счет «Стань... Читать полностью

28.08.2026

💥 Оператор Альфа банка помог разобраться 🖍️

Оценка 5

В августе я оформил НС на ежедневный остаток с приветственной ставкой 13% годовых на 2 месяца. А сейчас увидел в приложении Альфа банка, что НС под 12%. Поэтому 27 августа в 20:33... Читать полностью

27.08.2026

Помощь с вкладом

Оценка 5

Точно помню, что у меня есть открытый вклад в банке причем очень давно. Ориентировочно открыт должен быть до сентября..Обновив мобильное приложение его не нашёл через время. Узнать... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка