Огромные потери времени - ноль реакции банка

21.10.2025 21:06
1657
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

заказал в банчке дебетовую карту пару месяцев назад. Ее доставили в Москву в отделение на Живописной. В чате заверили, что карта там будет храниться до какого-то ноября как минимум.

Приезжаю туда полторы недели назад. Сотрудница, в единственном числе сидящая в кресле операциониста в 9.40 утра, тыкает мне в табличку "10.30" и говорит, что у нее "планерка" до этого времени. В полном офигении покидаю отделение. Вчера заезжаю туда снова, а там сюрприз - табличка, что отделение больше не работает.

пишу в чат банчка, там ноль реакции - просто тупо игнор. Оператор типа подключается - и не дает никакого ответа. Фото таблички у меня есть.

требую в связи с колоссальными потерями времени доставить мою дебетовую карту курьером по указанному мной адресу в Москве бесплатно. Также требую многтысччную коммпенсацию за это. 

Почта Банк
Почта Банк
2025-10-24T11:23:07+03:00
Уважаемый user-727722691349! Благодарим Вас за обращение. Мы внимательно ознакомились с отзывом и понимаем всю важность вопроса для Вас.              В первую очередь, хотим выразить благодарность, что поделились своим опытом общения с нашими сотрудниками в чате и в офисе. Мы провели проверку, учли Ваши замечания и передали информацию руководству для повышения качества обслуживания. Для нас крайне важно, чтобы Вы получали оперативную и квалифицированную помощь при каждом обращении.              Нами также было установлено, что Ваша именная карта, заказанная 23.06.2025 г., была доставлена в почтовое отделение по адресу: г. Москва, ул. Живописная, д. 12, корп. 1, 123103. К сожалению, карта не была Вами получена и 22.09.2025 г. была возвращена в Банк и утилизирована.              В случае актуальности получения именной карты рекомендуем оформить ее выпуск повторно.              Приносим свои извинения за возможные неудобства.              К сожалению, выплатить указанную Вами компенсацию в данном случае не представляется возможным. Но, мы ценим Вас, как Клиента и в знак признательности за сотрудничество 27.10.2025 г. на Ваш счет будет зачислен небольшой, но приятный бонус от Банка.              Мы надеемся на дальнейшее сотрудничество и приложим все усилия, чтобы в будущем наше взаимодействие было максимально комфортным и соответствовало Вашим ожиданиям. С уважением к Вам, Анна Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025