Реструктуризация кредита и некорректный график платежей!

23.06.2025 года я обратилась в банк с просьбой оформить реструктуризацию моих кредитных продуктов.
Реструктуризацию одобрили, я подписала доп.соглашение. По условиям реструктуризации 3 месяца я не должна была ничего платить и далее еще 3 месяца платить только проценты. После чего уже оплачивать кредит по новому графику платежей.
Но первые 2 месяца мне никак не могли поменять график и я продолжала платить кредит. А после его поменяли и в нем появились некорректные даты платежей и суммы. По этому кредитному договору номер мне поставили дату платежа на месяц раньше, чем та что должна была быть по условиям реструктуризаци. 

т.е я должна была внести платеж 22.10.2025, вместо этого в графике стояла дала 22.09.2025 

20.09.2025 я обратилась в банк с просьбой скорректировать график и убрать этот некорректный платеж. На что, уже целый месяц я получаю отписки! Мое обращение постоянно переносят по срокам. Сумма которую банк мне некорректно поставил 16 668 руб 97 копеек. С 22.09.2025 у меня стоит ограничение по счету, за платеж который я не должна вносить, т.к он в графике стоял некорректно и банк подтвердил, что его поставили по ошибке! На мои просьбы аннулировать каротеку на это сумму некорректного платежа, мне постоянно говорят, что передадут обращение руководителю! Но уже месяц вопрос не решается! Целый месяц у меня стоит из-за этого ограничение по счету. Я не могу никакие другие платежи проводить, т.к они спишутся в счет этого несущесвующего долга.
В добавок ко всему, на этот некорректный платеж уже месяц начисляются пени и портится моя кредитая история!
Так же по этому договорю стоит некорректнАя сумма платежа за 22.12.2025 года! Создала дополнительное обращение на корректировку еще и этого платежа!
я уже не прошу, я требую, аннулировать картотеку по некорректно выставленному платежу на сумму 16 668 руб 97 коп, аннулировать пени и исправить мою кредитную историю! А так же скорректировать платеж 22.12.2025 по этому же договору.
В данный момент вы нарушаете мои права и я буду вынуждена направить жалобу в ЦБ, в Прокуратуру и в Роспотребнадзор!
За целый месяц можно было уже раз 10 все исправить и изменить в моем графике платежей и аннулировать картотеку. Почему из-за ваших технических ошибок должны страдать люди?! сотрудники банка бездействуют и постоянно переносят сроки решения моего вопроса! Так же постоянно говорят, что "завтра" с вами свяжется сотрудник по данному вопросу, но за целый месяц со мной никто так и не связался!  

Прошу в срочном порядке разобраться и решить мою проблему!