И снова Альфа забирает деньги просто так
Снова я наступила на те же грабли.
14 октября я на свою беду внесла 650р в счёт досрочного погашения. Я всё также вношу небольшие суммы, так как и сумма платежа небольшая, и доверия к банку нет всё больше (как оказалось, не зря)
Деньги списались. Но платеж нигде не учтен.
Я обратилась с вопросом. Меня попросили подождать. Я подождала, сколько было сказано, так как скорее всего информация просто не обновилась.
По истечению срока, я написала, что ничего не изменилось.
В этот же 15.10 сотрудником была создана первая заявка. Текст заявки я не знаю, так как она была создана сотрудником.
17.10 по этой заявке пришло смс, что технически всё правильно. Но вопрос решён не был, поэтому я обратилась в поддержку снова. Там мне написали, что "Было рекомендовано повторить досрочное погашение." Я уточнила, правильно ли я поняла, что у меня сняли на досрочное деньги, не вернули и предлагают заплатить ещё раз? Мне ответили, что да.
Также 17.10 также сотрудником банка была создана вторая заявка. И по ней пришла смс, что вопрос решён. Но ничего не решено.
Деньги всё также списаны, и нигде в платежах не учтены.
В этот раз вся кутерьма длится уже неделю (даже чуть больше). А вопрос всё также не решён. В поддержке только пишут, как им жаль и просят подождать, постоянно перегося сроки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Оформление кредита
Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все...
Благодарность сотрудникам
29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и...
Помогли с вопросом о кредитных каникулах
10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и...
Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...
Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита
21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...
Обращение по закрытию кредита
Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...
Обращение в поддержку
17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...