Хочу рассказать о том, как быстро банк решает проблемы
Хочу рассказать ситуацию с которой не так давно столкнулась.
На телефон позвонили мошенники и по глупости своей назвала им код из смс. У меня дебетовая карта альфа-банка на которую приходят социальные выплаты и зарплата.
Так как я впервые столкнулась с мошенниками, не знала что делать и через чат в мобильном приложении написала оператору. Надо отдать должное, оператор очень быстро помог мне изменить пин код от карты, код от входа в личный кабинет. Так же было проверено проводились ли от моего имени какие-то финансовые операции или нет и все прочее. Буквально за 10 минут мне все рассказали, объяснили как самой уставноить новый пароль для входа и на саму карту. И данная скорость ответа оператора помогла сохранить деньги на карте так как через час после их звонка пошли сообщения, что меня пытаются взломать при помощи старых паролей.
Еще раз выражаю огромную благодарность сотрудникам банка за оперативность в решении серьезных проблем!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Помогли с онлайн-картой "апельсин"
На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось...