Претензия

Добрый день, хочу оставить отзыв о Сбербанке. В 2021 году в июне мы с мужем взяли ипотеку, и всё бы ничего, но в 2022 началась СВО. Дом мы купили в 5км от границы с Украиной. Июне 2023 года наш дом был сильно посечен осколками, нам его восстановили и дали нам первую реструктуризацию на 1 год. По истечении времени ситуация в с. Новая Таволжанка где взят дом, ухудшается с каждым днём, введен режим ЧС. В августе этого года мы продолжили платить ипотеку, в сентябре снова подали заявку на реструктуризацию, после ходатайства от министерства экономического развития нам одобрили на 1 месяц. После звонка в банк нас убеждали, что отсрочка действует 3 месяца, однако сегодня мы узнали, что нам отказано в реструктуризации и у нас пошла просрочка. Что это за издевательство? У нас сейчас практически нет возможности даже проехать к дому посмотреть цел он или нет, т.к. дроны там летают как мухи включая оптоволокно.  У нас двое несовершеннолетних детей, младшей из них 4 года и она сильно заикается от испуга, от стрелкотни и звуков взрыва. В Таволжанке жить не возможно. А они говорят что готовы дать отсрочку только если дом будет разрушен или мы получим ранения или ещё хуже кото то убьёт. Сейчас мы вынуждены снимать жильё. Работы в городе почти не осталось, всё разбито и средняя ЗП 35000 т.р можно ли под обстрелами на съемной квартире и оплатой ипотеки за воздух выжить семье из 4 человек?  Мы не получаем никаких выплат от государства. В отличии от Курской области. Так почему же тогда отказ? Мы же не просим списать её совсем.