Блокировка карты из-за смены номера
Добрый день, хочу рассказать одну приятную историю о там как сотрудники Альфабанка решили мои трудности.
начну из далека
карта мне приехала 30.09 в почти в 10 вечера, так как большое количество заявок по доставке карт. Все быстро подключили-оформили, но на последнем этапе, банк блокирует вход в приложение из-за смены номера телефона. Все ничего, но номер я не менял. Незадача. Поехав в отделение банка 02.10. Которое находится довольно близко ко мне, меня встретил консультант, который сразу понял, что за ситуация у меня произошла.
он помог мне разблокировать карту и по мимо всего сделал так называемую карту-хелпер, чтобы больше я не попадал в такие ситуации, рассказал, какие бонусы при оплате по ней меня ждут в следущем месяце.
вместе с ним мы подключили необходимые подписки и кешбек, который мне подходил.
помимо этого предложил установить мне приложение банка для более быстрой и удобной работы придожения.
хочу сказать что общение проходило в формате диалога, за столиком, было очень комфортно, никаких окошек, очередей. спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативное решение проблемы
25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета...
Возмещение средств за подписку
16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с...
Благодарность за быструю работу
20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения...
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...