Безобразное отношение к клиентам

Добрый день! Банк осуществляет свою деятельность в соответствии с действующим законодательством РФ и при наступлении условий, установленных договором на банковское обслуживание, вправе ограничить доступ клиента к дистанционному банковскому обслуживанию. Действия Банка направлены исключительно на соблюдение действующего законодательства и требований надзорных органов. Согласно п.6.3 Условий открытия и обслуживания текущих банковских счетов, выпуска и обслуживания расчетных (дебетовых) карт АО «Кредит Европа Банк (Россия)» Банк имеет право запрашивать у Клиента документы (договоры и т.п.) и информацию, подтверждающие экономический смысл операций, проводимых по Счету, а также документы и информацию, необходимые для исполнения Банком Федерального Закона № 115-ФЗ. Когда Вы обратились в отделение Банка, сотрудник ознакомил Вас со списком документов, которые Вы можете предоставить в отделение Банка, однако Вы сообщили о своем отказе в предоставлении документов и Вы приняли решение о закрытии счета. Дополнительно сообщаем, что информация, изложенная в Вашем обращении касательно действий сотрудника кассы была передана в ответственное подразделение Банка, в целях улучшения качества обслуживания клиентов. Директором отделения Вам были принесены извинения за возникшую ситуацию. Мнение клиентов и оценка работы наших сотрудников очень важны для нас. Спасибо, что помогаете нам совершенствовать предоставляемый сервис. С уважением, Департамент по работе с обращениями клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»