15 октября 2025г. в 21:38 я обратилась в чат банка с вопросом о начислении кешбэка по совершенной мной покупки в магазине "Улыбка Радуги". Данный магазин входит в список магазинов-партнёров "Совкомбанка", который я видела в списке приложения банка. В соответствии с условиями моей подписки "Халва десятка", кешбэк должен был составить 4%, а в реальности начислили только 2% кешбэка.
Благодаря боту Катюше я выяснила, что "Улыбка Радуги" действительно является партнером банка, но покупка будет считаться партнерской при онлайн оплате (то есть в интернете), а кешбэк будет начисляться только при оплате собственными средствами, а не заемными. Конечно хотелось, чтобы и при оплате в розничном магазине был повышенный кешбэк, но главное, что быстро была выяснена причина по которой мне начислили такой кешбэк. Хочется отметить чёткую и быструю работу чата поддержки банка в котором не только бот Катюша отвечает на вопросы, но и быстро реагируют операторы на сложные вопросы, на которые нет автоматических ответов. Спасибо банку за хорошее и понятное приложение, за быстрое реагирование на проблемы клиентов, за отличную подписку Халва десятка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Приходные и расходные операции по Халве!
Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...